Новости

Showing 1-7 of 3,071 items.

21% компаний не отвечают на запросы в чате в США и Европе 25 November 2020 09:24

45% компаний не просят пользователей даже оставить отзыв после завершения общения.

Новый контакт-центр ВТБ сможет ежемесячно принимать более миллиона обращений клиентов 24 November 2020 09:33

20 ноября 2020 года ВТБ открыл новый контакт-центр для приема обращений клиентов.

Голосовой бот Сбера принимает более 20 миллионов звонков ежемесячно 23 November 2020 09:43

Сбер расширил возможности своего голосового бота, который консультирует клиентов при обращении в контактный центр.

Вице-премьер поручил создать call-центры для связи с медучреждениями 20 November 2020 14:06

Он также поручил направить в адрес Минцифры информацию с оценкой дополнительной потребности в необходимых средствах.

Голосовые консультации появятся в личном кабинете налогоплательщика 20 November 2020 14:00

Ожидается, что это снизит нагрузку на контакт-центр, считают в ФНС.

Штат сотрудников кол-центра по коронавирусу расширят в Северной Осетии 19 November 2020 13:21

Планируется, что время ожидания ответа оператора сократится до двух минут

«Триколор» внедрил омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест 18 November 2020 12:55

Новая позволяет взаимодействовать с клиентами через разные каналы коммуникации в едином окне.