Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал

Вебинар «Как голосовые роботы помогают компаниям в кризис» от Tinkoff Software и Just AI
16 May 2022

Приглашаем на бесплатный вебинар от Tinkoff Software и Just AI.

Подробнее »

Импортозамещённый аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
16 May 2022

Российская команда, ранее разработавшая систему управления знаниями KMS Lighthouse, представила её аналог, адаптированный для внутреннего рынка. Решение Plus7 MayaK полностью дублирует функционал KMS Lighthouse, поддерживается на российских операционных системах AstraLinux/AltLinux/RedOS...

Подробнее »

В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот NAUMEN
12 May 2022

Компания NAUMEN и ИТ-филиал ФКУ «Центр по обеспечению деятельности Казначейства России» запустили интеллектуального помощника на платформе Naumen Erudite в чате личного кабинета на портале ГАС «Управление». Чат-бот круглосуточно предоставляет консультации...

Подробнее »

CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
11 May 2022

11 мая 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник Фонда «Сколково», выполнил полномасштабную интеграцию со специализированной программой для частных медицинских и стоматологических клиник - Medods.

Подробнее »

Дайджест актуальных новостей по речевым технологиям от BSS
04 May 2022

Мир стремительно меняется и мы вместе с ним. Об этом свежие новости из мира речевых технологий BSS

Подробнее »

Все новости  

Articles

Подписаться на ленту через RSS канал

6 ключевых показателей, позволяющих оценить эффективность работы контакт-центра
06 May 2022

Исследование Microsoft – State of Global Customer Service показало, что 95% людей считают клиентский сервис важным показателем, который сказывается на лояльности к бренду. Качество предоставляемого сервиса напрямую влияет на выбор...

Подробнее »

ТОП-7 вопросов при переходе на отечественную Базу знаний
26 April 2022

Когда на российском рынке начались сложности с работой зарубежных продуктов для управления знаниями, отечественные поставщики поспешили предложить свои решения в качестве альтернатив. Но, исторически так сложилось, что такие подмены часто...

Подробнее »

Что делать, если количество обращений клиентов резко увеличилось в разы?
21 April 2022

Многие компании столкнулись с тем, что количество обращений резко возросло. Больше всего это коснулось онлайн-магазинов с импортными товарами и аптек. В статье рассмотрим, каким образом чат-боты помогают справиться с ростом...

Подробнее »

Бережливое планирование. Как соблюсти баланс между интересами компании, сотрудников и клиентов при неравномерной нагрузке?
19 April 2022

По следам вебинара мы подготовили презентацию-буклет, в которой рассказываем, как с помощью WFM системы можно настроить работу контакт-центра в условиях неравномерной нагрузки для достижения максимальных результатов.

Подробнее »

Каким должно быть время ответа в чате, чтобы клиент не ушел?
12 April 2022

Для контакт-центров одним из ключевых показателей является скорость реакции операторов на обращения. Для пользователей качество сервиса становится важным показателем для принятия решения о покупке. Если оператор ответит слишком поздно, то...

Подробнее »

Все articles