09 декабря 2013 10:53
Названы первые результаты работы контакт-центра при главе города Ульяновска
Как сообщила глава города Ульяновска Марина Беспалова, за десять месяцев 2013 года в "Контакт-центр" поступило свыше 12 тысяч обращений, в том числе 9,5 тысячи — за консультациями и 2,2 тысячи — жалобы на действия управляющих организаций. Охват спектра работ — от приема аварийных заявок до помощи гражданам в рамках судебных процессов с управляющими организациями.
Функционирование контакт-центра позволило увеличить эффективность работы административного аппарата.
В перспективе на базе контакт-центра при главе города возможно создание центра по защите прав потребителей ЖКУ — подобно многофункциональному центру с электронной очередью.
Источник: http://ria.ru/