05 мая 2012 09:23
Оператор call-центра в Киеве зарабатывает до 7 тыс.грн
Согласно исследованию, проведенному порталом SuperJob.ua, в среднем зарплата оператора call-центра в Киеве составляет около 3,2 тыс.грн., а у молодых специалистов - от 2 тыс.грн.
Уровень оплаты труда данных специалистов определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности и уровнем развития профессиональных навыков. В зависимости от предъявляемых требований, в этой сфере можно выделить четыре зарплатных диапазона: от 2 до 2,4 тыс.грн., от 2,4 до 2,7 тыс.грн., от 2,7 до 3,5 тыс.грн., от 3,5 до 7 тыс.грн. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих:
Зарплаты и требования к соискателям на должность "Оператор call-центра"*
Зарплатный диапазон от 2 до 2,4 тыс.грн.
- Высшее / неполное высшее / среднее специальное образование;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Грамотная и четкая речь;
- Вежливая и доброжелательная манера общения;
- Стрессоустойчивость;
Зарплатный диапазон от 2,4 до 2,7 тыс.грн.
- Высшее / неполное высшее образование;
- Пользователь ПК (MS Office);
- Опыт работы оператором на телефоне / в клиентской службе;
Зарплатный диапазон от 2,7 до 3,5 тыс.грн.
- Опыт работы оператором call-центра / телемаркетологом от полугода;
Зарплатный диапазон от 3,5 до 7 тыс.грн.
- Опыт работы оператором call-центра / телемаркетологом / менеджером по продажам / менеджером по работе с клиентами от 1 года;
Возможные пожелания:
- знание английского языка на разговорном или свободном уровне.
Исследование показывает, что подавляющее большинство киевских операторов call-центра - женщины (84%). Операторы call-центра до 29 лет составляют 80% от общего числа соискателей на эту должность в Киеве, от 30 до 39 лет - 11%, от 40 до 50 лет - 8%, старше 50 лет - 1%. Высшее образование имеют 45% киевских операторов call-центра, неполное высшее образование - 18%, среднее специальное - 32%, среднее - 5%. Английским языком на базовом уровне владеют 49% столичных операторов call-центра, на уровне достаточном для чтения технической документации - 5%, а на разговорном и свободном уровнях - 11%. 19% киевских операторов call-центра имеют водительские права категории "В", 1% - права категории "С".
Исследование проведено в городе Киеве, в апреле 2012 года, по информации о предложениях работодателей и ожиданиях претендентов на позицию "Оператор call-центра", размещенную на портале SuperJob.ua.
Источник: SuperJob.ua