11 марта 2010 00:40
PEPPERL+FUCHS внедряет CRM-технологии
Группа компаний Market Capital Solutions (MARCS) завершила проект внедрения системы Monitor CRM в московском представительстве лидера мировой промышленной автоматизации PEPPERL+FUCHS GmbH. В России ООО «Пепперл и Фукс» является ведущим производителем электронных датчиков и взрывозащищенного оборудования для автоматизации различных промышленных предприятий. Результат проекта – структурированная клиентская база и номенклатура товаров в рамках единой CRM-системы, автоматизированный документооборот и коммерческая аналитика.
На протяжении 60 лет компания идет по пути развития технологий и устанавливает стандарты качества мировой промышленной автоматизации. Продукция PEPPERL+FUCHS применяется в 80 странах на 6 континентах. «Внедряя CRM-систему Monitor в нашей компании, мы преследуем цель не просто автоматизировать процесс взаимодействий с партнерами, но и на основе получаемых аналитических данных постоянно подстраивать наш бизнес под потребности наших клиентов. Соответствуя ожиданиям клиентов, мы не просто поддерживаем репутацию мирового лидера, но и увеличиваем извлекаемую прибыль», - говорит менеджер по продажам ООО «Пепперл и Фукс» Сергей Неволин.
ООО «Пепперл и Фукс» на российском рынке имеет самую широкую номенклатуру приборов для автоматизации – более 15 000 позиций. В первую очередь, в CRM-систему Monitor был выгружен из Excel весь ассортимент товаров и структурирован по различным признакам и видам цен. Затем были объединены все базы контрагентов и контактов с ними. В CRM-системе были настроены печатные формы нужных документов, благодаря которым менеджеры отдела продаж могут автоматически формировать коммерческие предложения, счета и формы заказа для поставщика, рассылать пакеты документов выбранной группе. При необходимости специалисты компании могут самостоятельно корректировать и создавать новые формы документов. Контроль оплаты счетов также производится с помощью Monitor CRM. Система позволяет строить любые отчеты для анализа продаж, закупок и маркетинга.
«Сотрудникам нашей компании приходится часто выезжать в командировки, и там доступ к актуальной клиентской базе также необходим. Используя web-интерфейс Monitor CRM, они могут работать в CRM-системе со своего ноутбука через Интернет», - отмечает Сергей Неволин.
Дополнительная информация:
ООО «Пепперл и Фукс» (г. Москва) – ведущий производитель электронных датчиков и взрывозащищенного оборудования для автоматизации различных промышленных предприятий. Московский офис компании PEPPERL+FUCHS GmbH, которая на протяжении 60 лет идет по пути развития технологий и устанавливает стандарты качества мировой промышленной автоматизации. Компания имеет три завода в Германии, Сингапуре и США; несколько научно-исследовательских центров в Европе, Америке и Азии; а офисы продаж и технической поддержки находятся во многих странах по всему миру.
http://pepperl-fuchs.ru/
Группа компаний «Market Capital Solutions» (MARCS) (г. Москва) – специализируется на внедрении программного продукта «Monitor CRM», на проведении маркетинговых исследований для оценки рыночных перспектив новых продуктов, прогнозировании продаж, разработке бизнес-планов.
Monitor CRM – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, - автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Разработчик программного продукта – ООО «Бизнес Навигатор» (г. Нижний Новгород) – входит в структуру холдинга «Market Capital Solutions», основной деятельностью которого является предоставление услуг в области маркетинга и управления бизнесом. В портфеле Monitor CRM - более 600 успешных проектов.
http://www.monitor-crm.ru/