Orange в Словакии создаст 150 рабочих мест начиная с ноября

Представительство компании Orange в Словакии постепенно создаст 150 рабочих мест в своем центре обслуживания клиентов в городе Banska Bystrica, начиная с ноября этого года и до конца первого квартала 2012 года. Таким образом общее число сотрудников компании в центральном городе Словакии превысит 500, против 380 на данный момент. Новые рабочие места будут созданы в нескольких сферах деятельности компании, включая поддержку клиентов и управление сетевой деятельностью.

Центр обслуживания клиентов Orange в Banska Bystrica работает с 2009 года и на данный момент располагает штатом из 200 сотрудников. Колл-центр для обслуживания клиентов работает в режиме 24/7 и обрабатывает более 10000 звонков ежедневно, что в общей сложности составляет 400 трудочасов. Линия обслуживания клиентов обрабатывает в среднем 130000 запросов коммерческой информации, время ожидания на линии составляет менее 5 секунд. Компания обрабатывает более 4000 e-mail в месяц.