ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)
Подпишитесь на Публичный блог, чтобы следить за новыми публикациями »
Showing 1-15 of 121 items.
Посоветуйте интересные соц. сети 20 June 2019 13:12
Коллеги, добрый день!
Если
вы следите за SMM полем в нашей отрасли, и используете соц сети для hr бренда и
привлечения сотрудников, посоветуйте, пожалуйста, аккаунты участников рынка с социальными
сетями, на которые ориентируетесь, и которые вам кажутся достойными?
Вакансия! Руководитель call-центра, Воронеж 10 June 2019 13:38
Добрый день, всем!
Открыта вакансия руководителя call-центра - https://hh.ru/vacancy/31906744 (аудит, операционное управление, постановка процессов качества, принятие решений по улучшению действующей системы мотивации и др.). Высокий доход. Контакты: e.balandina@freshauto.ru, +7 9268109121
E-learning для колл-центров, ищем нестандартных людей на позицию b2b сейлзов. 05 June 2019 17:37
Это вакансия для B2B сейлзов, которым интересно поработать в быстром темпе с крутыми руководителями на продаже в сфере E-learning. Продукт – дистанционная платформа для обучения руководителей колл-центров, позволяющая в короткие сроки получать рабочие навыки и улучшить качество работы. Наполнение проекта продиктовано задачами бизнеса и затрагивает операционное управление, управление персоналом, а...
LIVE: ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ КЦ - виртуальная онлайн конференция по контакт-центрам и обслуживанию клиентов 05 June 2019 10:51
Присоединяйтесь к виртуальной онлайн-конференции и демонстрационной зоне, посвященным Передовому Опыту и Технологиям контактых центров, проводимым 18 и 19 июня 2019 на портале Сообщества профессионалов Call Center Guru в новом цифровом формате. Никакое специальное оборудование и настройки не требуются, подключение через интернет в один клик на рабочих столах сотрудников, в учебных...
Ищу работу руководителя КЦ 04 June 2019 18:13
Коллеги, всем добрый день!
Нахожусь в активном поиске работы в г. Москва. Если имеются актуальные предложения, можете направить мне по электронному адресу sergejvasile@yandex.ru. Буду рад взаимовыгодному сотрудничеству.
Спасибо!
Центр поддержки клиентов ИКЕА ищет специалиста по системам 04 June 2019 10:03
Магазин: Центр поддержки клиентов Санкт-Петербург
Отдел: поддержки бизнеса
Занятость/контракт: полная занятость (40 часов), постоянный контракт
Руководитель: Начальник отдела технической поддержки
Цель работы:
Способствовать беспроблемному взаимодействию с покупателями, обеспечивая в
подразделении внедрение, разъяснение и использование всех инструментов и систем
в зоне своей ответственности.
Поддерживать конечного
пользователя и влиять на дальнейшее развитие...
Кто бросит вызов Чемпионам? Кто точнее составит прогноз? Кто установит новый рекорд России? 29 May 2019 14:20
Набирает всё большую популярность Виртуальный Командный Чемпионат WFM по прогнозированию нагрузки и планированию ресурсов контактного центра. 19 июня на портале Call Center Guru состоится уже Пятое Юбилейное виртуальное первенство самых лучших команд контакт-центров, которые отвечают за очень важный и ответственный процесс в каждом КЦ - Прогнозирование и Планирование!
Напоминаем, что...
Если вы планируете строительство новой площадки контакт-центра 23 May 2019 17:29
Добрый день. Если Вы вдруг в поиске площадки для строительства контакт-центра, правительство новгородской области предлагает спец условия для инвесторов в регион. Подробности в презентации: https://www.dropbox.com/s/c7n3q6uvw1llxkp/NO_callc...
Вакансия Руководитель Контактного центра Tele2 (г. Иркутск) 22 May 2019 18:16
Коллеги, добрый день!
В г. Иркутск открыта позиция Руководителя Контактного центра Tele2
Ознакомиться с вакансией можно по ссылке https://rostov.hh.ru/vacancy/31616094
Если возникнут вопросы - обращайтесь по почте s.makarova@tele2.ru или по к.т. 89518423784
Макарова Светлана
Менеджер по привлечению, оценке и развитию персонала
Департамента Дистанционного сервиса Tele2
Проведение аудита сотрудников клиентского сервиса 20 May 2019 13:50
Добрый день! Мебельная компания ищет специалиста/ов для проведения аудита/анализа в сфере клиентского сервиса/обслуживания. Опыт проведения таких аудитов желателен. Необходимо изучить спецификацию профиля, аудит на рабочих местах сотрудников, прослушить телефонные разговоры, оценить работу сотрудников, составить отчет/план коррекции и развития в дальнейшем.
Отдел департамент сервиса включает в себя:
call центр - 6...
Адаптация сотрудников в контакт-центре 17 May 2019 12:10
Приглашаю Вас на Мастер-класс, который будет посвящен вопросам адаптации и наставничества в контакт-центре. МК будет полезен административному составу КЦ, руководителям и сотрудникам отделов подбора, обучения и адаптации персонала контакт-центров.
Мастер-класс состоится 19 июня 2019 в Москве.
ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА:
Как выстроить эффективный процесс адаптации в КЦ? Участники и роли. Как на...
Веерное прослушивание 16 May 2019 10:44
Один из вариантов контроля работы операторов. Что входит в понятие веерное прослушивание? Какова механика такого прослушивания?
Методика анализа систем обслуживания клиентов без поддержки операторов 14 May 2019 13:12
Приглашаю всех профессионалов индустрии 19 июня в отель Холидей Инн Сокольники в Москве (с 09:30 до 13:30) на Мастер-класс Олега Зельдина "Методика анализа систем обслуживания клиентов без поддержки операторов"
Системы обслуживания клиентов без поддержки операторов (ivr, мобильные приложения, ЛК на сайте, виртуальные помощники (роботы)) сегодня привлекают большое внимание профессионалов индустрии...
Образовательные проекты для колл-центров 23 April 2019 17:30
Коллеги, добры день!
Телеконтакт продолжает расширять список своих образовательных проектов для отрасли колл-центров:
- Многие помнят наш первый проект - серия книг «Оператор колл-центра: от найма до увольнения» www.callcenter.telecontact.ru] - полезна всем у кого стоит задача построить колл-центр с нуля.
- Проект «КОЛЛцентрология» сейчас доступны основные статьи на сайте [www.telecontact.ru/callcentrology]...
