Решает ключевые проблемы контакт-центра
04 - 07 October 2021
XII Неделя Контактных Центров | CC Week 2021
06 - 07 October 2021
XVIII Международный Customer Experience Forum
07 October 2021
Loyalty World Forum 2021
05.08.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?,
Спикер(ы): Савин Иван, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ООО "ШТОРМ Технологии"
Смык Дмитрий, Руководитель направления, ШТОРМ Технологии
06.08.2021, 12:00 (UTC +3:00)
Почему в контакт-центре нужен психолог?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес
История одного робота,
Спикер(ы): Бабкин Николай, PM, Манго Телеком
Анализ данных в операционном управлении контакт-центра: новый взгляд на визуализацию и принятие решений,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий экcперт и аналитик WFM, NAUMEN
Планирование в контакт-центре: как найти баланс между KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Голосовая биометрия в современных процессах обслуживания,
Спикер(ы): Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS
По рейтингу:
Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес
Анализ данных в операционном управлении контакт-центра: новый взгляд на визуализацию и принятие решений,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий экcперт и аналитик WFM, NAUMEN
Планирование в контакт-центре: как найти баланс между KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Чат-боты в КЦ как правильно выбрать и внедрить решение?,
Спикер(ы): Махов Александр Сергеевич, Менеджер по развитию проектов, Общество с ограниченной ответственностью "Лаборатория Наносемантика"
Воронка коммуникации компании. Автоматизация и живое общение. Как достичь баланса?,
Спикер(ы): Золотарев Андрей, Коммерческий директор, Лаборатория Наносемантика
Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный порядок действий (часть 1)
Articles, 03 August 2021
Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)
Articles, 23 July 2021
Три причины выбрать Jabra Engage
Articles, 02 August 2021
Исследование: роль голосовых услуг в современных контакт-центрах
News, 30 July 2021
Платформа для разметки данных для машинного обучения
Articles, 29 July 2021
Профессиональная платформа для создания интеллектуальных голосовых и текстовых роботов
Articles, 29 July 2021
Выделенный контент-менеджер или групповая ответственность за контент
Articles, 28 July 2021
Поддержка контент-менеджеров и процесса менеджмента знаний - новая услуга от FastKMS
News, 13 July 2021
Работа оператора в Облачном Контакт Центре: еще быстрее и безопаснее
News, 27 July 2021
Эффективное применение чатов клиентами Webim из сферы ритейла
Articles, 23 July 2021
АКТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗМЕРЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА (Аналитический отчет. Июль 2021)
Articles, 15 July 2021
Интегрированная модель контактного центра от NAUMEN подняла конверсию исходящих звонков группы «Самолет» до 70%
News, 13 July 2021
QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
News, 05 July 2021
