ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Гимадиева Екатерина Петровна

Посоветуйте интересные соц. сети

Коллеги, добрый день! Если вы следите за SMM полем в нашей отрасли, и используете соц...
Баландина Екатерина

Вакансия! Руководитель call-центра, Воронеж

Добрый день, всем! Открыта вакансия руководителя call-центра - https://hh.ru/vacancy/31906744 (аудит, операционное управление, постановка процессов качества,...
Золкина Наталия Константиновна

E-learning для колл-центров, ищем нестандартных людей на позицию b2b сейлзов.

Это вакансия для B2B сейлзов, которым интересно поработать в быстром темпе с крутыми руководителями на...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Каким по вашему мнению будет основное влияние ИИ и/или машинного обучения на кибербезопасность? Выберите все подходящие ответы.

Подписка

Смотреть все опросы 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

24.07.2019, 11:00 (UTC +3:00)
Переезд на новую HelpDesk платформу за 2 дня,
Спикер(ы): Виноходова Катерина, Начальник отдела, Юздеск

25.07.2019, 12:00 (UTC +3:00)
Чат-бот-FAQ: разбор нестандартных вопросов,
Спикер(ы): Ашманов Станислав Игоревич, Генеральный директор, Лаборатория Наносемантика
Власова Анна Евгеньевна, руководитель отдела, Лаборатория Наносемантика
Золотарёв Андрей Евгеньевич, Коммерческий директор, ООО "Лаборатория Наносемантика"

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Как получить полный функционал контакт-центра за 50$ в месяц,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, Директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Genesys


Хрустальная Гарнитура - новый сезон. Как выбрать номинации и подготовить информацию для оценки экспертов Жюри?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Управление мнением цифрового клиента,
Спикер(ы): Кочкин Сергей Владимирович, Руководитель технического блока, ГК Экран


Как использовать речевую аналитику на 100%. Возможности, о которых вы не знали,
Спикер(ы): Кондратенко Алексей, Генеральный директор, Speech Analytics


Применение систем речевой аналитики на различных каналах взаимодействий с клиентами,
Спикер(ы): Белозерчик Александр Сергеевич, Руководитель отдела, ЦРТ


По рейтингу:

ТОП-5 "болей" контакт-центра: где найти "волшебную таблетку"?

«Я Вас Понимаю» и другие: надо ли присоединяться к возражению клиента?,
Спикер(ы): Караван Евгения Викторовна, Генеральный Директор, ООО "ДМГлобал"

Хрустальная Гарнитура - новый сезон. Как выбрать номинации и подготовить информацию для оценки экспертов Жюри?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Как получить полный функционал контакт-центра за 50$ в месяц,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, Директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Genesys

ТОП-5 "болей" контакт-центра – ищем «волшебную таблетку» вместе с НТЦ АРГУС: лайфхаки и практические советы?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Webim

Кейс Ozon.travel: перенести поддержку клиентов в чат на сайте, чтобы в 3 раза сократить издержки на контакт-центр
Articles, 19 July 2019

Новая версия Webim
Articles, 17 July 2019


CallTraffic

НЕ ПРОСТО КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР. ИЗМЕНЕНИЕ БИЗНЕС КОНТУРА КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ
Articles, 18 July 2019

Пятая конференция СallTraffic прошла в Тольятти
News, 18 July 2019


Наносемантика

Виртуальный консультант и Яндекс.Алиса помогут выбрать автомобиль BMW
News, 18 July 2019

Кейс: Чат-бот Мария для Красноярскэнергосбыта
Articles, 08 July 2019


DIS Group

Издание KMWorld включило KMS Lighthouse в список ИТ-решений, которые определяют управление знаниями в 2019
News, 17 July 2019

Издание KMWorld включило KMS Lighthouse в список ИТ-решений, которые определяют управление знаниями в 2019
News, 17 July 2019


Chat2Desk

Чат-бот как интерфейс: преимущества и нюансы
Articles, 16 July 2019


CloudContact

Облачный КЦ доступен в Microsoft AppSource
News, 14 July 2019


Jabra

Проблема оператора №1: шумная обстановка
Articles, 05 July 2019


New Contact

Мастер-класс New Contact на Excellence in Contact Center Summit
News, 26 June 2019


Перейти в Каталог