Какую долю забирает на себя IVR/Телебанкинг в вашей кампании?
коллеги, интересен ваш опыт в части тонального IVR/Телебанкинга какую долю звонков от общего входа забирает...
07 - 08 October 2020
VII Форум Customer Contacts in Retail
17 - 19 November 2020
XVII Международный Customer Experience Forum
18 - 19 November 2020
VIII Форум Customer Contacts in Finance
01 - 02 December 2020
VII Форум HR Management in Contact Center
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Программная экосистема контактного центра, позволяющая повысить эффективность обслуживания, сократить расходы и при этом повысить качество и удовлетворенность клиентов – миф или реальность?,
Спикер(ы): Боровков Алексей Александрович, Директор департамента развития бизнеса, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья Игоревич, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Астра Пейдж: выступление на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Новикова Елена, Руководитель отдела сопровождения проектов, АКЦ «Астра Пейдж»
Verint Systems: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Колесникова Ирина Борисовна, Консультант по бизнес-решениям, Verint
CraftTalk: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Руднев Александр, Управляющий партнер, OmniLine
По рейтингу:
Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Программная экосистема контактного центра, позволяющая повысить эффективность обслуживания, сократить расходы и при этом повысить качество и удовлетворенность клиентов – миф или реальность?,
Спикер(ы): Боровков Алексей Александрович, Директор департамента развития бизнеса, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья Игоревич, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
Как улучшить качество обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта
Articles, 07 August 2020
Группа «Открытие»: как создаются новые возможности для обслуживания клиентов
Articles, 20 July 2020
СТРАТЕГИЯ И РАЗВИТИЕ CX. Аналитический отчет (демо-версия) НАКЦ 2019/2020
Articles, 06 August 2020
АНАЛИТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. Аналитический отчет (демо-версия) НАКЦ 2019/2020
Articles, 06 August 2020
Итоги вебинара "Программная экосистема для повышения эффективности обслуживания и удовлетворенности клиентов"
Articles, 06 August 2020
Чат-центр для ЖКХ: кейс ПАО «Пермэнергосбыт»
Articles, 04 August 2020
Chat2Desk Enterprise: сравнение In-House- и SaaS-решений
Articles, 29 July 2020
МосОблЕИРЦ и Neovox – продолжение успешного сотрудничества!
News, 04 August 2020
Новый корпоративный сайт Neovox
News, 10 July 2020
Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям NAUMEN
News, 30 July 2020
Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта
News, 09 July 2020
5 полезных возможностей работы с отчетами Оки-Токи
Articles, 29 July 2020
«Форсайт» и «Parma Technologies Group» объединяют усилия в области цифровизации российского бизнеса и госсектора
Articles, 29 July 2020
