ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Аристархов Дмитрий Владимирович

Кто побьет рекорд Марины Губаревой?

Коллеги, Известно, что умение сделать точный прогноз нагрузки является одним из важнейших факторов, которые определяют...
Ястребков Глеб

⚡️ WhatsApp Business API добавили кнопки

Whatsapp наконец запустил обновление, которое развеет мифы о том, что бизнес-аккаунты данного приложения неудобны. Разработчики...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Передовой опыт контактных центров доступен на онлайн Конференции и виртуальной выставке

Имею честь пригласить Вас на нашу ежегодную онлайн Конференцию, которая как и всегда будет посвящена...

Читать все записи 

Статьи


Смотреть все статьи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Каковы ТРИ основные кибер угрозы оказывают влияние на ваш бизнес (например, на данные компании)? Выберите три варианта ответа

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat.,
Спикер(ы): Ванд Николай, Директор продукта, mfms°
Паршикова Наталья Геннадьевна, Директор по маркетингу, Тануки


Антикризисные инструменты коммуникаций. Прокачайте текстовые каналы с Threads,
Спикер(ы): Бушуев Максим, Менеджер по развитию, Threads
Моисеева Любовь, Менеджер по продукту, Threads


Впечатления и путь клиента во время кризиса: Что компании должны делать, чтобы оставаться конкурентоспособными и адаптироваться к удаленному взаимодействию с клиентом. Что должны делать контакт-центры?,
Спикер(ы): РАКМЭН МАЙКЛ, Основатель и президент компании, Senteo


#ОстаемсяДома: лучшие практики перехода на удаленную работу в контактных центрах,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий аналитик WFM, Naumen


Законодатели мод или последователи? Почему сейчас, как никогда, так важно быть первым?,
Спикер(ы): Хаустова Галина Валентиновна, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга


По рейтингу:

КЦ на карантине: какие решения помогут пережить и минимизировать негативные последствия?!,
Спикер(ы): Юрина Елена, Руководитель департамента по управлению взаимодействием с абонентами, Тele2; Медведев Михаил, Директор департамента поддержки и развития Клиентского сервиса, Банк Открытие; Хаустова Галина, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга; Дунаев Дмитрий, Операционный директор, Астра Пейдж; Зайцев Андрей, Директор департамента контактных центров и роботизированных систем, NAUMEN; Ставнийчук Анна, Директор по развитию бизнеса, Teleperformance Russia

ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat.,
Спикер(ы): Ванд Николай, Директор продукта, mfms°
Паршикова Наталья Геннадьевна, Директор по маркетингу, Тануки

#ОстаемсяДома: лучшие практики перехода на удаленную работу в контактных центрах,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий аналитик WFM, Naumen

Впечатления и путь клиента во время кризиса: Что компании должны делать, чтобы оставаться конкурентоспособными и адаптироваться к удаленному взаимодействию с клиентом. Что должны делать контакт-центры?,
Спикер(ы): РАКМЭН МАЙКЛ, Основатель и президент компании, Senteo

Антикризисные инструменты коммуникаций. Прокачайте текстовые каналы с Threads,
Спикер(ы): Бушуев Максим, Менеджер по развитию, Threads
Моисеева Любовь, Менеджер по продукту, Threads

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Chat2Desk

ROI WhatsApp Business API
Articles, 02 June 2020

Клиент в туннеле: полная инструкция по настройке туннелей продаж
Articles, 28 May 2020


Юздеск

Инстаграм и WhatsApp
News, 01 June 2020

Новый параметр в карточке клиента
News, 28 May 2020


CTI

Контакт-центр: центр генерации прибыли
Articles, 01 June 2020

ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ «КАК В ОФИСЕ»
Articles, 29 May 2020


Neovox

Премия СХ WORLD AWARDS
News, 29 May 2020


NAUMEN

Более 80% операторов контакт-центра ГРАН переведены на удаленную работу с помощью веб-приложения Naumen WebPhone
News, 28 May 2020


mfms°

Презентация вебинара «ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat»
Articles, 28 May 2020

Приглашаем на вебинар «ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat».
News, 15 May 2020


Genesys

Как повысить вовлеченность сотрудников
Articles, 28 May 2020

4 препятствия на пути к настоящей омниканальности
Articles, 13 May 2020


Оки-Токи

Топ 10 стратегий маршрутизации вызовов
Articles, 26 May 2020

Оки-Токи: определение часового пояса в операторском месте и большая чистка багов
News, 19 May 2020


Перейти в Каталог