ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Проворная Лариса Владимировна

Видеоконференция с клиентом

Коллеги, приветствую. Прошу поделиться мнением , опытом работы операторов КЦ посредством видео -линии. Какие ЗА...
Силин Андрей Валерьевич

Коммерческий директор / Руководитель отдела продаж АКЦ

Коллеги, ищем человека который знает как продвигать услуги колл-центра! (выполнял функции коммерчесского директора или строил...
Мухитдинова София

Ищу руководителя call-центра / Dodo Pizza

Мы – Dodo Brands, компания, которая объединяет несколько брендов: Додо Пицца, кофейни Дринкит и донерные...

Читать все записи 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

05.08.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?,
Спикер(ы): Савин Иван, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ООО "ШТОРМ Технологии"
Смык Дмитрий, Руководитель направления, ШТОРМ Технологии

06.08.2021, 12:00 (UTC +3:00)
Почему в контакт-центре нужен психолог?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес


История одного робота,
Спикер(ы): Бабкин Николай, PM, Манго Телеком


Анализ данных в операционном управлении контакт-центра: новый взгляд на визуализацию и принятие решений,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий экcперт и аналитик WFM, NAUMEN


Планирование в контакт-центре: как найти баланс между KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Голосовая биометрия в современных процессах обслуживания,
Спикер(ы): Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS


По рейтингу:

Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес

Анализ данных в операционном управлении контакт-центра: новый взгляд на визуализацию и принятие решений,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий экcперт и аналитик WFM, NAUMEN

Планирование в контакт-центре: как найти баланс между KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Чат-боты в КЦ как правильно выбрать и внедрить решение?,
Спикер(ы): Махов Александр Сергеевич, Менеджер по развитию проектов, Общество с ограниченной ответственностью "Лаборатория Наносемантика"

Воронка коммуникации компании. Автоматизация и живое общение. Как достичь баланса?,
Спикер(ы): Золотарев Андрей, Коммерческий директор, Лаборатория Наносемантика

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Оки-Токи

Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный порядок действий (часть 1)
Articles, 03 August 2021

Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)
Articles, 23 July 2021


Jabra

Три причины выбрать Jabra Engage
Articles, 02 August 2021

Исследование: роль голосовых услуг в современных контакт-центрах
News, 30 July 2021


Наносемантика

Платформа для разметки данных для машинного обучения
Articles, 29 July 2021

Профессиональная платформа для создания интеллектуальных голосовых и текстовых роботов
Articles, 29 July 2021


FastKMS

Выделенный контент-менеджер или групповая ответственность за контент
Articles, 28 July 2021

Поддержка контент-менеджеров и процесса менеджмента знаний - новая услуга от FastKMS
News, 13 July 2021


CloudContact

Работа оператора в Облачном Контакт Центре: еще быстрее и безопаснее
News, 27 July 2021


Webim

Эффективное применение чатов клиентами Webim из сферы ритейла
Articles, 23 July 2021


НАКЦ

АКТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗМЕРЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА (Аналитический отчет. Июль 2021)
Articles, 15 July 2021


NAUMEN

Интегрированная модель контактного центра от NAUMEN подняла конверсию исходящих звонков группы «Самолет» до 70%
News, 13 July 2021

QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
News, 05 July 2021


Перейти в Каталог