прием информации для оценки открыт до 29 ноября
Более 100 номинантов уже подали заявки, присоединяйтесь!
Открыта вакансия Руководителя Контакт-Центра в компании Фаворит Моторс
Добрый день, коллеги! Открыта вакансия Руководителя Контакт-Центра в компании Фаворит Моторс. Группа компаний FAVORIT MOTORS...
Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Что вы делаете для персонализации клиентского опыта? Выберите все * подходящие ответы
19 - 20 November 2019
VII Форум Customer Contacts in Finance
03 - 04 December 2019
VI Форум HR Management in Contact Center
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Методологические ошибки обучения в Контакт-центре и как их избежать,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
Мотивация и вовлечение сотрудников Контакт-центра в обучение,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
Оптимизация процесса запуска пилотных кампаний, или Как эффективно и быстро масштабировать проект?,
Спикер(ы): Юракова Юлия, Менеджер по развитию проектов, Neovox
Как научить сотрудников эффективно работать с претензиями,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
Видео и средства совместной работы в обслуживании клиентов. Типовые сценарии.,
Спикер(ы): Завьялов Дмитрий, Менеджер по продажам, Aurus (RichCall)
По рейтингу:
Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контакт-центре?,
Спикер(ы): Tyutyunik Nikita, Presales engineer, Infobip
Паршуков Николай, технический пресейл, НАУМЕН
Как научить сотрудников эффективно работать с претензиями,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
Планирование в контакт-центре: как совместить несовместимое?
Оптимизация процесса запуска пилотных кампаний, или Как эффективно и быстро масштабировать проект?,
Спикер(ы): Юракова Юлия, Менеджер по развитию проектов, Neovox
Как составить Эссе "Победителя" для оценки Жюри Награды Хрустальная Гарнитура в новом сезоне. Лайфхаки от Жюри и участников.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Оки-Токи: Показатели работы контакт-центра. Как измерять KPI колл-центра
Articles, 15 November 2019
Оки-Токи: рапорты, рефакторинг отчетов SEC & FIN, обновленный модуль хранения
News, 21 October 2019
Neovox выступил спонсором Customer Contacts Week 2019
News, 14 November 2019
«ШТОРМ Технологии» показали продукт СASCANA в действии
News, 13 November 2019
Решение CASCANA для контакт-центров МегаФона станет доступно банкам и ритейлу
News, 06 November 2019
Самые ожидаемые доклады Conversations: спойлеры и тезисы от Банка «Открытие», Tinkoff, Tikkurila и других
News, 12 November 2019
Conversations’19: 26 ноября в Москве пройдет конференция по разговорному ИИ для бизнеса
News, 21 October 2019
Как среднему и крупному бизнесу хранить персональные данные
Articles, 05 November 2019
Как перевести базу клиентов в мессенджеры: 7 актуальных способов
Articles, 24 October 2019
Genesys и Orange Business Services проведут вебинар: "Современные платформы контакт-центров: требования, возможности, будущее"
News, 31 October 2019
ОТП Банк модернизировал контактный центр на базе решений NAUMEN
News, 29 October 2019
NAUMEN назвал самые популярные цифровые каналы для общения банков с клиентами
News, 28 October 2019
CallTraffic претендует на победу в 7 номинациях премии «Хрустальная гарнитура»
News, 24 October 2019
