льготная регистрация продолжается
Передовой опыт контактных центров доступен на онлайн Конференции и виртуальной выставке
Имею честь пригласить Вас на нашу ежегодную онлайн Конференцию, которая как и всегда будет посвящена...Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Каковы ТРИ основные кибер угрозы оказывают влияние на ваш бизнес (например, на данные компании)? Выберите три варианта ответа
16 - 17 June 2020
X Передовой Опыт Контактных Центров — 10-th Excellence in Contact Center Online Summit - 2020
23 - 24 June 2020
VIII Форум Telemarketing & Telesales
08 - 09 July 2020
Loyalty World Forum
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat.,
Спикер(ы): Ванд Николай, Директор продукта, mfms°
Паршикова Наталья Геннадьевна, Директор по маркетингу, Тануки
Антикризисные инструменты коммуникаций. Прокачайте текстовые каналы с Threads,
Спикер(ы): Бушуев Максим, Менеджер по развитию, Threads
Моисеева Любовь, Менеджер по продукту, Threads
Впечатления и путь клиента во время кризиса: Что компании должны делать, чтобы оставаться конкурентоспособными и адаптироваться к удаленному взаимодействию с клиентом. Что должны делать контакт-центры?,
Спикер(ы): РАКМЭН МАЙКЛ, Основатель и президент компании, Senteo
#ОстаемсяДома: лучшие практики перехода на удаленную работу в контактных центрах,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий аналитик WFM, Naumen
Законодатели мод или последователи? Почему сейчас, как никогда, так важно быть первым?,
Спикер(ы): Хаустова Галина Валентиновна, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга
По рейтингу:
КЦ на карантине: какие решения помогут пережить и минимизировать негативные последствия?!,
Спикер(ы): Юрина Елена, Руководитель департамента по управлению взаимодействием с абонентами, Тele2;
Медведев Михаил, Директор департамента поддержки и развития Клиентского сервиса, Банк Открытие;
Хаустова Галина, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга;
Дунаев Дмитрий, Операционный директор, Астра Пейдж;
Зайцев Андрей, Директор департамента контактных центров и роботизированных систем, NAUMEN;
Ставнийчук Анна, Директор по развитию бизнеса, Teleperformance Russia
ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat.,
Спикер(ы): Ванд Николай, Директор продукта, mfms°
Паршикова Наталья Геннадьевна, Директор по маркетингу, Тануки
#ОстаемсяДома: лучшие практики перехода на удаленную работу в контактных центрах,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий аналитик WFM, Naumen
Впечатления и путь клиента во время кризиса: Что компании должны делать, чтобы оставаться конкурентоспособными и адаптироваться к удаленному взаимодействию с клиентом. Что должны делать контакт-центры?,
Спикер(ы): РАКМЭН МАЙКЛ, Основатель и президент компании, Senteo
Антикризисные инструменты коммуникаций. Прокачайте текстовые каналы с Threads,
Спикер(ы): Бушуев Максим, Менеджер по развитию, Threads
Моисеева Любовь, Менеджер по продукту, Threads
ROI WhatsApp Business API
Articles, 02 June 2020
Клиент в туннеле: полная инструкция по настройке туннелей продаж
Articles, 28 May 2020
Инстаграм и WhatsApp
News, 01 June 2020
Новый параметр в карточке клиента
News, 28 May 2020
Контакт-центр: центр генерации прибыли
Articles, 01 June 2020
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ «КАК В ОФИСЕ»
Articles, 29 May 2020
Премия СХ WORLD AWARDS
News, 29 May 2020
Более 80% операторов контакт-центра ГРАН переведены на удаленную работу с помощью веб-приложения Naumen WebPhone
News, 28 May 2020
Презентация вебинара «ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat»
Articles, 28 May 2020
Приглашаем на вебинар «ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat».
News, 15 May 2020
Как повысить вовлеченность сотрудников
Articles, 28 May 2020
4 препятствия на пути к настоящей омниканальности
Articles, 13 May 2020
Топ 10 стратегий маршрутизации вызовов
Articles, 26 May 2020
Оки-Токи: определение часового пояса в операторском месте и большая чистка багов
News, 19 May 2020
