Успейте забронировать себе место по льготной цене до конца февраля!
Ищу грамотного специалиста в отдел, сопровождающий деятельность КЦ (банк)
Обязанности: - разработка, формирование и анализ отчетности Контакт-центра по системам в рамках своей компетенции;- формирование...
Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Назовите ТРИ основных технологических тренда, которые являются приоритетными для вашей клиентской службы. Выберите ТРИ варианта ответа
24 - 25 March 2020
XIX Международный Customer Contacts World Forum
07 - 08 April 2020
Форум Digital Transformation and Innovation 2020
16 - 17 June 2020
VIII Форум Telemarketing & Telesales
26.02.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Реальный кейс автоматизации входящих на базе облачного решения Naumen Скорозвон. Как расти в 5 раз быстрее рынка,
Спикер(ы): Музафарова Дилара Раисовна, Коммерческий директор, Скорозвон
27.02.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Как подтвердить личность клиента по его голосу в IVR,
Спикер(ы): Данилов Константин, Руководитель проектов, ЦРТ | Группа компаний
28.02.2020, 15:00 (UTC +3:00)
Живая демонстрация работы омниканального виртуального интеллектуального помощника от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон, Business Development Director, Russia, OMILIA NATURAL LANGUAGE SOLUTION LTD
03.03.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Голосовые роботы вместе с Яндекс.Облаком,
Спикер(ы): Максим Цыганков, менеджер по развитию бизнеса AI/ML-сервисов, Яндекс.Облако
04.03.2020, 15:00 (UTC +3:00)
Автоматизация входящих и исходящих коммуникаций в КЦ с помощью чатботов и коллботов.,
Спикер(ы): Ксения Перова, Менеджер по работе с клиентами и партнерами Just AI; Михаил Ракутько, Менеджер продукта Just AI; Наталья Михайлова, Руководитель event-направления Just AI
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Как помочь операторам работать с манипулятивным поведением клиента,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2019/2020,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Как подготовиться и успешно пройти Защиту Эссе Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
По рейтингу:
Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2019/2020,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Как помочь операторам работать с манипулятивным поведением клиента,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
Как подготовиться и успешно пройти Защиту Эссе Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
AI в диалогах: как роботы меняют коммуникацию компаний с клиентами
News, 25 February 2020
Сразу три проекта NAUMEN в финале конкурса «Хрустальная гарнитура»: диалоговые роботы в ДИТ Москвы и «ПСБ», модернизация контакт-центра Казначейства РФ
News, 13 February 2020
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Articles, 20 February 2020
5 принципов повышения компетентности сотрудников при взаимодействии с клиентами
Articles, 19 February 2020
Как создать стратегию омниканального обслуживания клиентов
Articles, 29 January 2020
Fanvil X2 + VT: ваш совершенный колл-центр
Articles, 17 February 2020
Оки-Токи: новые виджет, обновленная документация и импорт в новом интерфейсе
News, 14 February 2020
Как создать и организовать колл-центр с нуля
Articles, 30 January 2020
Наши возможности сегодня
Articles, 14 February 2020
Расширение площадки в городе Череповец
News, 14 February 2020
Открыты записи докладов Conversations'19 SPB
News, 11 February 2020
Голосовые ассистенты, чатботы с AI и диалоговые платформы на конференции Conversations’20 SPB 18-19 июня
News, 29 January 2020
Изменения при создании исходящего запроса.
News, 10 February 2020
Браузерные уведомления
News, 28 January 2020
