Чат-бот в клиентском сервисе: от выбора подрядчика до реализации целей
Коллеги, добрый день, Сообщество профессионалов Call Center Guru совместно со специалистами Лаборатория Наносемантика - серебряного...Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Как вы используете данные о клиентах для улучшения предлагаемых вами услуг? Выберите все подходящие ответы
02 - 03 October 2019
VI Форум Customer Contacts in Retail
07 - 10 October 2019
Customer Contact Week Europe 2019
15 - 17 October 2019
Customer Experience Forum
28 - 31 October 2019
X Неделя Контактных Центров - Customer Contacts Week - 2019
19 - 20 November 2019
VII Форум Customer Contacts in Finance
20.09.2019, 11:00 (UTC +3:00)
Все самое сочное о передовой базе знаний KMSLighthouse,
Спикер(ы): Артамошкин Арсений, Менеджер по продажам, DIS Group
Соловьёва Людмила, Бизнес-консультант, DIS Group
25.09.2019, 11:00 (UTC +3:00)
Интеллектуальная автоматизация: тенденции и инновации,
Спикер(ы): Каморник Кола, Консультант по автоматизации, НАЙС
04.10.2019, 11:00 (UTC +3:00)
Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контакт-центре?,
Спикер(ы): Паршуков Николай, технический пресейл, НАУМЕН
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Как работает система АРГУС WFM CC? Живая демонстрация новых возможностей продукта
Как перестроить фокус на клиента в Контакт-центре,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
Чат-бот-FAQ: разбор нестандартных вопросов,
Спикер(ы): Ашманов Станислав Игоревич, Генеральный директор, Лаборатория Наносемантика
Власова Анна Евгеньевна, руководитель отдела, Лаборатория Наносемантика
Золотарёв Андрей Евгеньевич, Коммерческий директор, ООО "Лаборатория Наносемантика"
Как эффективно измерять лояльность клиентов c помощью голосовых роботов,
Спикер(ы): Подопригора Алексей, Руководитель проектов, Наумен
Переезд на новую HelpDesk платформу за 2 дня,
Спикер(ы): Виноходова Катерина, Начальник отдела, Юздеск
По рейтингу:
Как перестроить фокус на клиента в Контакт-центре,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
Как работает система АРГУС WFM CC? Живая демонстрация новых возможностей продукта
Посмотреть все вебкасты »
[ЗАМЕТКА] САППОРТ ВИНОВАТ: КАК ИСПРАВИТЬ ОШИБКИ
Articles, 13 September 2019
Обновления августа
News, 13 September 2019
[Вебинар] Разбор 3-х кейсов речевой аналитики: Мегафон, SkyEng, ритуальное агентство
News, 12 September 2019
Аналитический отчёт "Оптимизация трудовых ресурсов и управление персоналом"
Articles, 12 September 2019
Робот NAUMEN упростил управление счетами за ЖКХ для жителей Новосибирска
News, 03 September 2019
Проекты NAUMEN в Мосэнергосбыте и ОТП Банке вышли в финал европейского конкурса в области контактных центров и клиентского сервиса
News, 03 September 2019
Один из крупнейших контакт-центров России New Contact проводит ребрендинг и меняет имя на Neovox
News, 29 August 2019
Платформа Облачного Контакт Центра вошла в число лидеров решений для КЦ 2019 г.
News, 22 August 2019
