Выбирайте номинации и подавайте заявку по льготной стоимости до 15 декабря 2020
24 - 25 November 2021
VIII Форум Customer Contacts in Finance
01 - 02 December 2021
VII Форум HR Management in Contact Center
26.11.2020, 12:00 (UTC +3:00)
Как бороться со стрессом и эмоциональным выгоранием операторов контакт-центра? Эффективные практики и новые решения,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
03.12.2020, 11:00 (UTC +3:00)
LIVE DEMO:«Как повысить эффективность продаж вашего контакт-центра и сократить затраты на холодные контакты?»,
Спикер(ы): Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, Шторм Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
09.12.2020, 11:00 (UTC +3:00)
Naumen Customer Engagement Center: от первого контакта до выстраивания долгосрочных отношений с лояльными клиентами,
Спикер(ы): Кузнецова Анна, Руководитель Практики BPM, NAUMEN
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Genesys Predictive Engagement. Как увеличить продажи с сайта на 49%,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Живое демо идеального виртуального оператора от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон Валерьевич, Директор по развитию бизнеса в России, Omilia
Внедрили Систему управления знаниями. А что дальше?,
Спикер(ы): Боровлева Ирина Вадимовна, Бизнес-консультант по решениям KMS Lighthouse, DIS Group
Ютлина Ольга, бизнес-консультант, DIS Group
Диалоговые системы от чат-ботов до виртуальных ассистентов. Чат-бот в клиентском сервисе Теле2,
Спикер(ы): Равальдини Патрик, Директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем, Группа компаний ЦРТ
По рейтингу:
Чат-бот для платежного сервиса: от выбора платформы до создания эксперта по переводам и кошелькам,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Исследование IVR в банках,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Живое демо идеального виртуального оператора от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон Валерьевич, Директор по развитию бизнеса в России, Omilia
Технологии WFM в интересах контактного центра: эффективный график работы операторов страховой компании «Согаз»,
Спикер(ы): Нимовец Наталья, Главный специалист Единого Контакт-центра, СК «Согаз»
NICE Unveils ENLIGHTEN Fraud Prevention Powered by AI and Voice Biometrics to Empower Contact Centers in Safeguarding Consumers
News, 24 November 2020
Объединяйте работу и технологии для повышения качества обслуживания клиентов
Articles, 19 November 2020
Как COVID-19 изменил работу контакт-центра: 10 главных перемен
Articles, 09 November 2020
Infobip купит СМС-агрегатора США и увеличит свою выручку до миллиарда долларов
News, 18 November 2020
И клиента обслужить, и с продажами помочь: что умеют современные чат-боты
Articles, 06 November 2020
Эволюция центров обслуживания вызовов. Что такое контактный центр?
Articles, 18 November 2020
Крупнейший оператор мобильной связи в Кыргызской Республике выбирает контакт-центр SIGURD MIND
Articles, 05 November 2020
Чат-центр для FMCG: кейс торговой сети «Карусель»
Articles, 16 November 2020
Neovox продолжает набирать обороты.
News, 16 November 2020
Конференция Conversations 2020 состоится и пройдет в онлайн-формате.
News, 13 November 2020
Меньше месяца осталось до конференции Conversations. Успейте узнать, что приготовили для вас хедлайнеры!
News, 09 November 2020
Webim 10.2 – главные обновления
Articles, 12 November 2020
Приглашаем на виртуальный стенд Webim на XI Неделе Контактных Центров | Customer Contacts Week - 2020
Articles, 27 October 2020
