Решает ключевые проблемы контакт-центра
04 - 07 October 2021
XII Неделя Контактных Центров | CC Week 2021
06 - 07 October 2021
XVIII Международный Customer Experience Forum
07 October 2021
Loyalty World Forum 2021
05.08.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?,
Спикер(ы): Савин Иван, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ООО "ШТОРМ Технологии"
Смык Дмитрий, Руководитель направления, ШТОРМ Технологии
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес
История одного робота,
Спикер(ы): Бабкин Николай, PM, Манго Телеком
Анализ данных в операционном управлении контакт-центра: новый взгляд на визуализацию и принятие решений,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий экcперт и аналитик WFM, NAUMEN
Планирование в контакт-центре: как найти баланс между KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Голосовая биометрия в современных процессах обслуживания,
Спикер(ы): Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS
По рейтингу:
Играем на работе в контакт-центре? Учимся!,
Спикер(ы): Коновалова Ольга Витальевна
Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес
Анализ данных в операционном управлении контакт-центра: новый взгляд на визуализацию и принятие решений,
Спикер(ы): Парамонова Анна, Ведущий экcперт и аналитик WFM, NAUMEN
Планирование в контакт-центре: как найти баланс между KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Чат-боты в КЦ как правильно выбрать и внедрить решение?,
Спикер(ы): Махов Александр Сергеевич, Менеджер по развитию проектов, Общество с ограниченной ответственностью "Лаборатория Наносемантика"
Выделенный контент-менеджер или групповая ответственность за контент
Articles, 28 July 2021
Поддержка контент-менеджеров и процесса менеджмента знаний - новая услуга от FastKMS
News, 13 July 2021
Работа оператора в Облачном Контакт Центре: еще быстрее и безопаснее
News, 27 July 2021
В лидерах рынка голосовых технологий пополнение: «Наносемантика» презентовала NLab Speech
News, 25 July 2021
Эффективное применение чатов клиентами Webim из сферы ритейла
Articles, 23 July 2021
Webim на конференции «Передовой Опыт Контактных Центров – Excellence in Customer Contacts»
News, 30 June 2021
Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)
Articles, 23 July 2021
Новости и обновления Оки-Токи за май-июнь 2021
News, 08 July 2021
АКТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗМЕРЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА (Аналитический отчет. Июль 2021)
Articles, 15 July 2021
Интегрированная модель контактного центра от NAUMEN подняла конверсию исходящих звонков группы «Самолет» до 70%
News, 13 July 2021
QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
News, 05 July 2021
Омниканальная платформа Cascana пополнилась новым каналом коммуникации "Видеозвонок"
News, 05 July 2021
