29 июня 2009 20:49
ДЕБАТЫ: Унифицированные коммуникации на службе у call-центров
30.06.2009, 16:00 (UTC +4:00)
ДЕБАТЫ: Унифицированные коммуникации на службе у call-центров
Регистрация здесь >>
Спикер(ы): Модератор: Дмитрий Аристархов, Call Center Guru, Панелисты: Дмитрий Борисовец (Nortel), Павел Теплов (Cisco), Дмитрий Никитин (CosmoCom), Платон Бегун (CTI).
Эта online дискуссия с представителями ведущих мировых производителей и поставщиков решений для современных контакт-центров позволит определить точки зрения ключевых игроков рынка на использование UC в технологическом развитии решений контаткных центров, а также узнать какое влияние на возможности взаимодействия с клиентами, производительность и качество обслуживания, удовлетворенность клиентов компаний может оказывать применение UC.
ПОВЕСТКА:
- Обзор решений UC ведущих вендоров решений для контактных центров - краткая презентация каждого панелиста
- Как UC помогают организациям создать многоканальный интерактивный центр контактов с клиентами?
- Как UC увеличивают производительность контатк-центров?
- Как UC помогают агентам КЦ в повседневной работе?
- Как UC помогают организациям улучшить взаимодействие с клиентами в call-центре?
- Открытая дискуссия: вопросы аудитории.