Служба Клиентской поддержки Hyundai снова стала Горячей линией № 1

Компания «Хендэ Мотор СНГ» сообщает об участии в исследовании качества работы «горячих линий». Исследование проводит Международный институт маркетинговых и социальных исследований «ГФК-Русь» каждые три месяца. Последнее исследование, итоги которого стали известны в конце января, проходило в 4 квартале 2013 г. Горячей линии Hyundai в очередной раз была присуждена высочайшая награда, с максимальными оценками по параметрам: уровень сервиса и уровень соединения.

 

Результаты проведенного анализа показали, что операторы Горячей линии Hyundai не только предоставляют консультацию по автомобилям в любое время суток, но и оказывают содействие в решении возникающих вопросов, проявляя при этом заинтересованность в общении и желание помочь, а также компетентность и высокие коммуникативные навыки. Компания «Хендэ Мотор СНГ» и РАТ (Российское Автомобильное Товарищество) планируют продолжать участвовать в исследованиях и готовы делиться успешным опытом с дилерами Hyundai.