04 августа 2023 09:11
Единый контакт-центр службы 122 открылся в Иркутской области
В Иркутской области 1 августа открылся единый контакт-центр, который создан на базе многофункционального центра. Как и раньше операторы будут отвечать на вопросы жителей круглосуточно.
Нововведения состоят в том, что на телефонной линии будет дежурить психолог. Также операторы смогут соединять позвонивших в контакт-центр с горячими линиями министерств и ведомств региона давать рекомендации по взаимодействию с органами власти.
Со временем в структуру добавят функции искусственного интеллекта. Сотрудники МФЦ имеют большой опыт с массовыми обращениями жителей.
Источник: https://news.mail.ru/