БРОШЮРЫ

Showing 81-90 of 601 items.

03 August 2021
Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный порядок действий (часть 1)
Хотите создать аутсорсинговый колл-центр, но не знаете, с чего начать? Ответ прост — с прочтения этой статьи!
Размещена Оки-Токи

02 August 2021
Три причины выбрать Jabra Engage
1. Рост KPI. Профессиональные гарнитуры из линейки Jabra Engage повышают продуктивность операторов и уровень удовлетворенности клиентов: микрофон с функцией шумоподавления обеспечивает кристально чистое звучание речи. 2. Комфорт операторов 100%. Серия Jabra Engage - это превосходное качество звука и эргономичный дизайн. Мы гарантируем лучший в отрасли диапазон беспроводной связи и плотность сети. Операторам будет комфортно работать благодаря легкости устройств и комфортной посадке, а также встроенному индикатору занятости. 3. Руководители «видят» весь рабочий процесс. Гарнитуры полностью готовы для использования в цифровых контакт-центрах. Интеграция практических сведений, получаемых в реальном времени и рабочих процессов с применением искусственного интеллекта с высокой точностью датчиков позволяют всегда держать руку на пульсе компании. Узнать больше: jabra.ru
Размещена Jabra

30 July 2021
Повторите, пожалуйста
Фоновый шум напрямую влияет на среднее время обработки вызовов и уровень удовлетворённости клиентов. Согласно исследованию Jabra, 88% операторов контакт-центров утверждают: часто довольно трудно расслышать речь клиента. Учитывая, что оператор обрабатывает в день до 50 звонков, это снижает продуктивность работы. Именно поэтому Jabra Engage 50 оптимизирована для четкого воспроизведения речи в любых условиях. Благодаря легкой конструкции (на 30% легче обычной гарнитуры) и идеальному прилеганию к голове, Engage 50 обеспечивает комфорт на протяжении всего дня и превосходную шумоизоляцию. Узнайте больше о преимуществах Jabra Engage 50 в нашем каталоге профессиональных решений. И на сайте jabra.ru
Размещена Jabra

29 July 2021
Платформа для разметки данных для машинного обучения
Разметка данных — очень важный, но монотонный и трудоёмкий процесс в машинном обучении. Для автоматизации этого процесса «Наносемантика» создала NLab Marker — платформу, готовую к внедрению и эксплуатации на задачах с большими объёмами данных, которые нуждаются в разметке и подготовке для последующего обучения нейронной сети.
Размещена Наносемантика

29 July 2021
Профессиональная платформа для создания интеллектуальных голосовых и текстовых роботов
DialogOS — это профессиональная платформа для создания чат-ботов и голосовых ассистентов. Создавайте собственные сценарии самостоятельно или с командой, тестируйте их на лету и публикуйте в голосовые или текстовые каналы, используйте Javascript или Python для обращений во внешние сервисы и создания функций, храните часто изменяемые данные во встроенном сервисе таблиц и многое другое, в удобном и красивом приложении.
Размещена Наносемантика

29 July 2021
«Наносемантика» — ведущие разработчики речевых технологий на базе искусственного интеллекта.
Продукты: чат-боты, голосовые помощники, распознавание речи, синтез речи Услуги: разработка виртуальных ассистентов, разработка нейронных сетей, сбор и разметка данных (датасетов)
Размещена Наносемантика

23 July 2021
Эффективное применение чатов клиентами Webim из сферы ритейла
Поддержание клиентского сервиса на высоком уровне является ключевой задачей для любой ритейл-компании, так как ее успешность напрямую зависит от конечного покупателя. В условиях высокой конкуренции качество обслуживания становится важным фактором принятия решения о покупке, ведь аналогичные товары могут продаваться во многих интернет-магазинах, а похвастаться по-настоящему качественным сервисом пока могут далеко не все площадки. Грамотно используя каналы для онлайн-коммуникации, подключая их сейчас, можно получить сильное конкурентное преимущество, повысить лояльность клиентов и увеличить объем продаж.
Размещена Webim

23 July 2021
Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)
Выявляйте речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью Речевой аналитики!
Размещена Оки-Токи

15 July 2021
АКТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗМЕРЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА (Аналитический отчет. Июль 2021)
То, что было «хорошо» для контакт-центра вчера, вовсе необязательно будет «хорошо» сегодня, не говоря уже про то, что ждёт нашу индустрию завтра. Руководители КЦ уже давно осознали этот закон развития, но стратегии, метрики, KPI бизнес-процессы и инвестиции, которые мы использовали при традиционном подходе к контакт-центру, как к «центру затрат», не гарантируют нам успеха сегодня в ориентированном на ценности омниканальном мире. Поскольку невозможно дальше отрицать важность удовлетворения новых потребностей клиентов, неизбежность создания современной информационной среды для работы операторов, применения инновационных технологических решений для взаимодействия с клиентами, мы решили изучить, как руководители контакт-центров будут обеспечивать высокие показатели эффективности контакт-центров в ближайшей перспективе. Результаты данного исследования помогут нам разобраться в этом.
Размещена НАКЦ

02 July 2021
Как пользоваться Chat2Desk безопасно
У бизнеса есть враги – конкуренты, хакеры или свои же сотрудники. Каждая компания рискует своими данными и данными своих клиентов. Как использовать Chat2Desk так, чтобы в будущем избежать конфликтов и не получить повестку в суд? Давайте узнаем.
Размещена Chat2Desk