БРОШЮРЫ

Showing 61-70 of 396 items.

10 April 2020
10 лайфхаков, как организовать удаленный контакт-центр
В условиях неопределенности дистанционная модель работы может обеспечить бизнесу необходимую гибкость и устойчивость. Сейчас, когда ситуация в мире нестабильна, компании массово вводят для офисных сотрудников режим работы из дома. Карантинные меры и самоизоляция — это посильный вклад в общественную безопасность.
Размещена Genesys

06 April 2020
Самая большая База Знаний для сотрудников контакт-центров: 170+ статей
Мы собрали для вас в одном документе самые полезные статьи о клиентском сервисе онлайн. В нем более 170 статей. Темы: аналитика в контактном центре, выбор вендора, интеграция и настройка софта, работа с персоналом КЦ, чат-боты, голосовые помощники, клиентский опыт, омниканальность, тренды рынка КЦ
Размещена Webim

02 April 2020
Сценарный чат-бот Webim поможет справиться с наплывом обращений бесплатно
Мы понимаем, что нынешняя ситуация, возникшая из-за коронавируса, ставит под угрозу работу разных сфер бизнеса. Поэтому мы хотим поддержать вас. Наш бот поможет снизить нагрузку на сотрудников. Приобретая в апреле любое количество лицензий на любом тарифе Webim, кроме бесплатного, вы бесплатно получаете нашего чат-бота на 3 месяца. Подробнее в брошюре.
Размещена Webim

02 April 2020
Экономика голосовых роботов колл-центра: 5 вопросов поставщику при покупке системы
При замене операторов колл-центра голосовым роботом есть важные нюансы, связанные с его собственной стоимостью. Читайте подробности в статье.
Размещена Оки-Токи

13 March 2020
IQ 130 и выше: чем отличается искусственный интеллект от настоящего?
Что такое интеллект? Можно ли его "потрогать"? Искусственный интеллект - реалии нашего времени или очередной маркетинговый ход? Сегодня мы сравним человека с его творением, чтобы дать ответ на эти и некоторые другие вопросы.
Размещена OMILIA LTD

10 March 2020
Куда движутся чат-боты в 2020 году?
С новыми технологиями на Вы? Пугают слова чат-бот и искусственный интеллект? Сегодня мы развеем страхи и расскажем, как развиваются чат-боты и какую пользу они принесут бизнесу в 2020 году.
Размещена Chat2Desk

04 March 2020
Жалобы клиентов в чате
Как часто ваши клиенты пишут жалобы в чат? Как операторы работают с ними? Что происходит с жалобой после завершения диалога? Мы подготовили несколько советов, о том, как работать с негативом в чате. Для наглядности разобрали несколько позитивных и негативных примеров.
Размещена Webim

03 March 2020
Тренды 2020 года, которые окажут влияние на работу сотрудников контакт-центра
Мы много говорим о влиянии, которое ока-зывают постоянно развивающиеся технологии на бизнес. Но если будущее контакт-центра заключается в том, чтобы сделать обслуживание более клиентоориентированным, в первую очередь, нужно сосредоточиться на том, какое влияние технологии оказывают на ваших агентов. При погружении в предстоящие тенденций, не стоит забывать о своих сотрудниках, которые имеют прямой контакт с вашими конечными пользователями – именно они будут приносить желаемые результаты.
Размещена Genesys

27 February 2020
Предиктивный обзвон. Как работает и как подключить
В этой статье мы расскажем, как работает предиктивный обзвон и чем он может быть полезен вашему бизнесу. Читайте!
Размещена Оки-Токи

20 February 2020
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Компании, у которых много клиентов, находятся в вечном поиске способов оптимизировать процессы. Сегодня мы поговорим о том, как лучше общаться с клиентами: почему чат-центр выгоднее телефона, как настроить аутентификацию через мессенджеры, и зачем нужен официальный WhatsApp.
Размещена Chat2Desk