БРОШЮРЫ

Showing 41-50 of 395 items.

28 May 2020
Презентация вебинара «ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat»
27 мая 2020г. состоялся вебинар «ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat». Директор продуктов Instant messaging компании mfms° Николай Ванд рассказал о возможностях Apple Business Chat для улучшения клиентского опыта и увеличения продаж. Наталья Паршикова, директор по маркетингу «Тануки», поделилась реальным опытом использования Apple Business Chat. Здесь вы можете скачать презентацию с материалами вебинара.
Размещена mfms°

28 May 2020
Как повысить вовлеченность сотрудников
Все технологические достижения человечества были созданы для того, чтобы служить людям. Поэтому при разработке услуг и обслуживании клиентов нужно всегда помнить о том, что конечную пользу получает человек.
Размещена Genesys

27 May 2020
Виртуальный офис обслуживания
Листовка. Виртуальный офис обслуживания
Размещена CTI

27 May 2020
CTI Scripting
Буклет. CTI Scripting Ускорение процессов разработки агентских и IVR-скриптов
Размещена CTI

27 May 2020
CTI. О компании
Буклет CTI. О КОМПАНИИ
Размещена CTI

26 May 2020
Облачный контактный центр от CTI. Обзор решения
готовое решение быстро, просто, без лишних затрат
Размещена CTI

26 May 2020
Топ 10 стратегий маршрутизации вызовов
Узнайте, какая стратегия маршрутизации вызовов подходит вашей компании!
Размещена Оки-Токи

24 May 2020
НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ИНДУСТРИИ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ COVID19. Специальный аналитический отчет
Индустрия контактных центров и обслуживания клиентов на протяжении уже более 20 лет претерпевает постоянные изменения. Новые цифровые каналы изменили способ взаимодействия с клиентами. Автоматизация переопределяет роль операторов. Облачные решения навсегда изменили традиционные представления об ИТ инфраструктуре контакт-центра. За последние два месяца индустрия столкнулась с новым, беспрецедентным и совершенно внезапным вызовом, связанным с пандемией коронавируса (COVID-19), потребовавшим радикальных изменений. Готовы ли мы к этому? Как мы реагируем и правильно ли мы действуем?
Размещена НАКЦ

18 May 2020
Что происходит с контакт-центрами во время пандемии — рассказывают представители Kupibilet.ru, Okko, Wifire, EAPTEKA.RU
Мы опросили наших клиентов, представителей контакт-центров, о том, что изменилось в их работе за последний месяц.
Размещена Webim

13 May 2020
4 препятствия на пути к настоящей омниканальности
Предоставлять клиентам хорошее омниканальное обслуживание по-настоящему тяжело. Для этого в компании необходимо обеспечить общее видение, упорство и настойчивость в достижении целей, хорошую координацию и готовность к сотрудничеству для всех направлений бизнеса. Тут вы узнаете, какие препятствия чаще всего встречаются на пути к построению настоящей омниканальности.
Размещена Genesys