ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Аристархов Дмитрий Владимирович

Российские контакт центры Гран, СТД Петрович и Европлан вошли в короткий список European Contact Centres and Customer Service Awards

Первая половина августа - время летних отпусков - у меня была посвящена оценке участников, номинировавшихся...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Битва Менеджеров контакт-центров за III Гран При Открытого Чемпионата

Новая битва профессионалов контакт-центров за Гран-При Третьего открытого чемпионата менеджеров контакт-центров, состоится 1 ноября 2017...
Дороненкова Анна Сергеевна

Открыта позиция Руководитель Call-центра

Клиент - крупнейшая российская розничная сеть. Локация - Москва Команда - 400 человек Амбициозные интересные...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Какие преимущества для бизнеса возникают вследствие улучшения клиентского опыта?

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Возможности омниканального взаимодействия с клиентами на базе Genesys,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys


Магический квадрант Gartner по контакт-центрам 2017: трансформация рынка,
Спикер(ы): Morozov Viacheslav


Учет рабочего времени. Находим дополнительные рабочие часы без лишних затрат на персонал.,
Спикер(ы): Беляев Роман Сергеевич, CEO, OptiSystems


Какую ценность приносит компании и ее Контактному Центру внедрение стандартов?,
Спикер(ы): Зельдин Олег Марикович, Генеральный директор, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО
Кривчанская Мария Вячеславовна, Заместитель директора департамента клиентского обслуживания, ВТБ24
Кураченко Олеся, Руководитель Службы Мониторинга, Теле2
Литвинович Анна Чеславовна, Директор, БПС-Сбербанк, ОАО
Михайлова Лариса Владимировна, Начальник отдела, ООО "Телеком- экспресс"
Соромотина Елена Юрьевна, Директор по корпоративным проектам, АО МЦ НТТ (Ростелеком-Контакт Центр)


ISO 18295. Новый международный стандарт в области клиентского сервиса,
Спикер(ы): Мельников Юрий Дмитриевич, Генеральный директор, Международный Институт Сертификации Контактных Центров


По рейтингу:

Возможности омниканального взаимодействия с клиентами на базе Genesys,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

CloudContact

Платформа Облачного контакт-центра отмечена Gartner
Новость, 11 августа 2017


RichCall.io

Видеочат в онлайн-ритейле - сценарии применения.
Брошюра, 31 июля 2017


CTI

CTI построила контакт-центр на базе решения Cisco
Новость, 17 августа 2017

Контактный центр по запросу
Брошюра, 17 августа 2017


Genesys

Akbank: цифровой банкинг с человеческим лицом
Брошюра, 12 августа 2017

News Limited: как одновременно экономить время сотрудников и клиентов
Брошюра, 31 июля 2017


Sunflower Communication

Облачный контакт-центр, преимущество в деталях
Брошюра, 16 августа 2017

Sunflower Communications - построение и оптимизация контакт-центра.
Брошюра, 27 июля 2017


NAUMEN

Naumen Contact Center 7.0: первая российская платформа для автоматизации контактных центров доступна в новой версии
Новость, 28 июля 2017

В Банке «РОССИЯ» запущен новый сервис автоинформирования о балансе карточного счета на базе Naumen Contact Center
Новость, 21 июля 2017


LiveTex

LiveTex интегрировался с чат-ботами
Новость, 15 августа 2017

Бизнес-кейс: интернет-магазин детских развивающих методик получает в 10 раз больше лидов с помощью LiveTex
Брошюра, 26 июля 2017


Перейти в Каталог