ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Каковы главные трудности, которые не дают вам начать предлагать полный спектр услуг по продажам/решениям по клиентскому сервису через платформы социальных медиа?

Подписка

Результаты предыдущих опросов »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Эффективное управление знаниями в клиентских службах,
Спикер(ы):

Предотвращение и решение проблем низкой конверсии в продажах,
Спикер(ы): Екатерина Хангошвили, Key Account Manager Telemarketing & Telesales, New Contact

Геймификация для повышения эффективности работы контакт-центра,
Спикер(ы): Евгения Любко, Директор по развитию проекта, Пряники

Секреты мотивации продавцов,
Спикер(ы): Валентин Касюн, Эксперт

Селекция профессионалов продаж,
Спикер(ы): Дмитрий Норка, Президент, Национальная ассоциация профессионалов продаж


По рейтингу:

Эффективное управление знаниями в клиентских службах,
Спикер(ы):

Предотвращение и решение проблем низкой конверсии в продажах,
Спикер(ы): Екатерина Хангошвили, Key Account Manager Telemarketing & Telesales, New Contact

Управленческие задачи в контакт-центре и их решения,
Спикер(ы): Хаустова Галина Валентиновна, Управляющий партнёр, продюсер, Академия телемаркетинга

Тенденции развития Digital каналов в контактном центре,
Спикер(ы): Балашов Александр, Начальник группы, АО Альфа Банк

Успешный опыт управления персоналом контактного центра: набор, обучение, мотивация, удержание, вовлечение персонала, практика геймификации,
Спикер(ы): Павлова Екатерина Александровна, Супервизор Контакт-Центра, СТД «Петрович»

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

LiveTex

Используйте контакты из цифровых каналов для адресного маркетинга и продаж,
Новость, 27 июня 2016

Сегодня в 12.00. Вебинар о цифровых каналах в КЦ,
Новость, 09 июня 2016

Омниканальный контактный центр. Вебинар LiveTex 9 июня,
Новость, 06 июня 2016


CTI

CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах,
Новость, 16 июня 2016

Компания CTI предоставила сервис видеоконференцсвязи WebEx для учебного центра S7 Training,
Новость, 10 июня 2016

CTI выводит на рынок решение для автоматизации создания скриптов,
Новость, 17 мая 2016


NAUMEN

Платформа Naumen Contact Center снова включена в глобальный отчет Gartner «Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide», 2016,
Новость, 16 июня 2016

Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия на новой платформе NAUMEN обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса,
Новость, 14 июня 2016

Telemarketing & Telesales 2016: NAUMEN расскажет об эффективных инструментах современного телемаркетинга,
Новость, 31 мая 2016


Oktell

2 июня вебинар от Апекс Берга: Модель обслуживания клиентов, взаимодействие с поставщиками и заказчиками,
Новость, 31 мая 2016

16 мая 2016 года вебинар от Академии Oktell: Применение WFM-систем в профессиональных call-центрах,
Новость, 16 мая 2016


Cloud Contact

Обновленная версия Облачного контакт центра CloudContact: новые возможности телемаркетинга, контроля и интеграции,
Новость, 27 апреля 2016


Перейти в Каталог