ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)

12 апреля 2024 14:29

Все ли процессы работы с персоналом в вашем КЦ эффективны и соответствуют лучшим практикам?

Как за 4 часа провести блиц-диагностику эффективности процессов работы с персоналом в своем КЦ?

Приглашаем Вас и ваших коллег на Мастер-класс Елены Войтовой, который состоится 25 июня в рамках программы Конференции ECCS - 2024 в Москве.

ДИАГНОСТИКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ В ВАШЕМ КЦ

У нас будет 4 часа интерактива, глубокие знания Елены международных стандартов и лучших практик в индустрии, а также ваши знания фактического устройства процессов работы с персоналом в вашем КЦ.

Идем по цепочке процессов и для каждого процесса:

• Елена с опорой на стандарты рассказывает «как надо и хорошо»
• Вы примеряете к себе и ставите себе оценки
• Вы с Еленой и другими участниками обсуждаете, что самое главное надо сделать и как это бывает
• Фиксим себе задачи и переходим к следующему процессу!

С Елены чек-лист и шкала для оценки.

С вас – активность, честность и готовность менять свои процессы после мастер-класса.

Будет возможность оценить свои процессы, выбрать задачи в работу, составить драфт плана улучшений и обсудить спорные практики с экспертом и с другими участниками.

В чем реальная польза?

• После мастер-класса у вас будет четкое понимание, что в процессах вашего КЦ надо исправить, что добавить, а что у вас уже хорошо!
• Еще у вас останется простой и понятный чек-лист для самодиагностики.
• А самые активные участники заберут подарки, которые помогут в работе с сотрудниками.

Кому будет полезен МК:

• Руководителям КЦ
• Координаторам разных направлений, связанных с развитием сотрудников
• Тренерам
• HR БП

Условия участия:

• Бесплатно только для делегатов Конференции с "Полным Пакетом": https://callcenterevent.ru/eccs/registration/
• 19.900₽ для всех желающих

Заявка на участие принимается по электронной почте на адрес: 24eccs@cc.guru

ПОДРОБНЕЕ: https://callcenterevent.ru/eccs/agenda/master-clas...

---

Комментарии:

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »