Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и автоматически собирает для Вас лиды (контакты). Вам остается только регулярно размещать актуальную информацию и обрабатывать собранные контакты.

Регистрация » Каталог компаний »

Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Plantronics

КАКИМ НАВЫКАМ ОБЩЕНИЯ НАДО УЧИТЬ ОПЕРАТОРОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРА И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ (часть 2)
16 января 2018

5 практических советов о том, как повысить качество обслуживания в контакт-центре, помогая операторам оттачивать навыки общения. Разбираем нюансы успешного разговора с клиентом

Подробнее »


Plantronics

КАКИМ НАВЫКАМ ОБЩЕНИЯ НАДО УЧИТЬ ОПЕРАТОРОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРА И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ (часть 1)
16 января 2018

5 практических советов о том, как повысить качество обслуживания в контакт-центре, помогая операторам оттачивать навыки общения. Разбираем нюансы успешного разговора с клиентом

Подробнее »


CTI

Эволюция контактного центра: от центра обработки вызовов к центру вовлечения клиентов
29 декабря 2017

CTI провела 14 декабря в Москве традиционную отраслевую встречу для заказчиков Customer Engagement Club. В мероприятии приняли участие компания Cisco, с которой CTI продолжает тесно сотрудничать с момента своего основания,...

Подробнее »


Plantronics

10 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ТЕНДЕНЦИЙ В ОТРАСЛИ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ В 2018 ГОДУ (часть 2)
23 декабря 2017

В какие технологии контакт-центры будут инвестировать в следующем году, и как эти инвестиции повысят эффективность бизнес-процессов и качество работы с клиентами.

Подробнее »


Plantronics

​10 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ТЕНДЕНЦИЙ В ОТРАСЛИ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ В 2018 ГОДУ (часть 1)
23 декабря 2017

В какие технологии контакт-центры будут инвестировать в следующем году, и как эти инвестиции повысят эффективность бизнес-процессов и качество работы с клиентами. Для отрасли контакт-центров 2017-й стал годом инноваций. Часть технологий,...

Подробнее »


Все новости  

Брошюры

Подписаться на ленту через RSS канал


Genesys

Marks & Spencer: Как контекстное обслуживание увеличивает объем продаж
10 января 2018

Компания Marks & Spencer, ведущий британский производитель одежды, за 30 недель завершила крупнейший проект по внедрению решений Genesys с участием 30 поставщиков. Решения Genesys помогли Marks & Spencer глобально улучшить...

Подробнее »


NAUMEN

All in one. Все необходимое контактному центру в одном продукте
29 декабря 2017

Naumen Contact Center - продукт класса All In Onе, решающий до 90% задач контактного центра. Отказоустойчивость на уровне 99,99 %. Масштабируемость до 2500 операторских мест. Платформа используется более чем в...

Подробнее »


Genesys

Emirates: как обеспечивать высочайший уровень обслуживания клиентов
25 декабря 2017

Лидирующая мировая авиакомпания Emirates осуществляет перелеты по 140 направлениям между 6 континентами и 77 странами. Платформа Genesys укрепляет лидирующее положение Emirates в области клиентского сервиса, обеспечивая качественное обслуживание клиентов из...

Подробнее »


NAUMEN

Как «Мосэнергосбыт» оптимизировал управление рабочей нагрузкой контакт-центра с помощью системы Naumen WFM
21 декабря 2017

Благодаря автоматизации процессов планирования рабочих смен операторов и прогнозирования нагрузки на основе профессионального решения Naumen Workforce Management (Naumen WFM) обеспечен новый уровень качества работы единого контактного центра «Мосэнергосбыта» (Группа «Интер...

Подробнее »


Genesys

Australia Post: как должна работать почта
14 декабря 2017

Растущие требования к повышению скорости и качества работы подтолкнули Почту Австралии, ежедневно обрабатывающую свыше 12,5 миллионов заказов, к выбору комплексного решения Genesys, внедрение которого было осуществлено всего за 4 месяца....

Подробнее »


Все брошюры