НТЦ АРГУС
АРГУС WFM CC – решение для управления деятельностью контакт-центра, позволяющее обеспечить максимально точное прогнозирование нагрузки на основе реальных исторических данных и автоматизировать процесс составления расписания работы операторов с учетом норм трудового законодательства и бизнес-правил компании. Внедрение АРГУС WFM CC поможет снизить издержки на обслуживание клиентов, обеспечить требуемый уровень сервиса и повысить лояльность персонала.
Научно-Технический Центр АРГУС — российский разработчик широкого спектра программных продуктов для автоматизации операционной деятельности и поддержки основных бизнес-процессов предприятий телекоммуникационной отрасли, промышленного сектора, государственных структур, контакт-центров и др.
АРГУС WFM CC (WorkForce Management for Contact Center) - полнофункциональная российская WFM система, позволяющая автоматизировать процессы прогнозирования нагрузки на КЦ, планирования расписания работы офисных и домашних операторов, контроля работы операторов и КЦ.
Внедрение АРГУС WFM CC помогает
Контакты:
НТЦ АРГУС
Контактный телефон: +7 812 3333660
E-mail: sales@argus-wfmcc.ru
Web-сайт: http://www.argus-wfmcc.ru
Недавние публикации:
Как снизить абсентеизм в контакт-центре,
Публикация, 14 февраля 2024
Контактный центр Банка «Санкт-Петербург» выдерживает высокий уровень KPI благодаря АРГУС WFM CC,
Публикация, 25 января 2024
Что такое всеобъемлющий опыт (Total experience) и как его внедрить в компании,
Публикация, 11 декабря 2023
Контактный центр «Фонда Росконгресс» заботится о сотрудниках с помощью WFM системы,
Публикация, 27 ноября 2023
НТЦ АРГУС и RunTel заключили партнерское соглашение,
Новость, 21 ноября 2023
«Ростелеком Контакт-центр» увеличил КПД операторов на 15% за счет внедрения WFM-системы,
Публикация, 13 ноября 2023