05 июля 2021

Омниканальная платформа Cascana пополнилась новым каналом коммуникации "Видеозвонок"

Всем привет !

На улице то ливни, то жара, а тем временем наша платформа Cascana пополнилась новым каналом коммуникации с клиентом "видеозвонком".

Все случилось в начале этого года, когда к нам обратилась одна из региональных энергосбытовых компаний. Одной из ключевых целей, которую в период пандемии преследовал заказчик - это обеспечение удобного, а главное безопасного для клиентов сервиса оказания услуг.

В начале 2021 года мы стартовали пилотный проект, не обладая такой функциональностью, поэтому писали с ноля. Как итог - запуск пилотного проекта и успешно достигнутая ключевая цель заказчика.

Видеозвонок был реализован на базе омниканальной платформы Cascana, а потому на ряду с ним, теперь Заказчик может обрабатывать обращения и из других каналов коммуникаций в единой точке.

Более подробную информацию о функционале видеозвонка и продукте вы можете узнать на сайте https://cascana.ru/ или написав нам на почту sales@shtormtech.ru.

Всем хорошей рабочей недели!

С уважением,

команда "ШТОРМ Технологии"