Tele2 о своём опыте внедрения системы управления знаниями: автоматическая миграция контента и уникальные интеграции



Дата:
05.12.2019
Время:
11:00 (UTC +3:00)
Длительность:
60 минут

Формат: презентация

В Tele2 впервые в России была внедрена система управления знаниями KMS Lighthouse с уникальной автоматической миграцией контента посредством ETL и интеграцией с продуктовым каталогом. Хотите узнать подробности? Присоединяйтесь к вебинару!

На вебинаре выступит Юлиана Нейжмак, руководитель группы по управлению контентом в информационных сервисах, Tele2.
А также Арсений Артамошкин, Менеджер по продажам решений KMS Lighthouse, DIS Group и Людмила Соловьева, Бизнес-консультант по решениям KMS Lighthouse, DIS Group.

Вебинар будет интересен руководителям контакт-центров, ответственным за контроль качества, обучение, руководителям клиентской службы и сотрудникам, отвечающим за повышение эффективности работы СС. 

Юлиана расскажет:

  • Про автоматическую миграцию контента с помощью ETL-инструмента и сколько человеко часов можно таким образом сэкономить;
  • Какие интеграции были сделаны в Tele2 и как это упростило повседневную работу сотрудников компании;
  • Каких результатов ждёт Tele2 от внедрения KMS Lighthouse и чего уже удалось добиться.

Спикер(ы):

Артамошкин Арсений 
Артамошкин Арсений ,
Менеджер по продажам решений KMS Lighthouse,
DIS Group

Нейжмак Юлиана Юрьевна
Нейжмак Юлиана Юрьевна,
Руководитель группы по управлению контентом в информационных сервисах.,
Т2 Мобайл, ООО

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже