Архив вебкастов
Дата: 06.11.2020, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: семинар
Эссе - это ключевой фактор успеха участников программы номинирования Хрустальная Гарнитура. Информация в Эссе оценивается членами Жюри на первом этапе голосования в Короткий Список Финалистов и формирует первое впечатление об участнике. Как создать "правильное" Эссе, не допустить ошибки и получить максимальную оценку членов Жюри? Остается только 3 недели до завершения подготовки и начала работы Жюри - пора готовить Эссе.
Дата: 28.10.2020, Время: 16:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Genesys Predictive Engagement. Как увеличить продажи с сайта на 49%
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Дата: 28.10.2020, Время: 16:05 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Живое демо идеального виртуального оператора от Omilia
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Бегун Платон Валерьевич, Директор по развитию бизнеса в России, Omilia
Дата: 28.10.2020, Время: 15:55 (UTC +3:00)
Формат: доклад
Внедрили Систему управления знаниями. А что дальше?
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Боровлева Ирина Вадимовна, Бизнес-консультант по решениям KMS Lighthouse, DIS Group
Ютлина Ольга, бизнес-консультант, DIS Group
Дата: 28.10.2020, Время: 15:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Диалоговые системы от чат-ботов до виртуальных ассистентов. Чат-бот в клиентском сервисе Теле2
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Равальдини Патрик, Директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем, Группа компаний ЦРТ
Дата: 28.10.2020, Время: 15:15 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Голос и текст в контактных центрах. Нужны ли комплексные решения?
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Сбитинков Михаил, Технический директор, Крафт-Толк
Дата: 28.10.2020, Время: 14:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация
edna. Новый подход к организации диджитал-каналов
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Бушуев Максим, Менеджер по развитию бизнеса, edna
Дубовицкая Любовь, Руководитель отдела автоматизации проектов департамента клиентского сервиса, QIWI Банк
Дата: 28.10.2020, Время: 14:25 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Дата: 28.10.2020, Время: 14:25 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Голосовые роботы. Опыт внедрения и результаты.
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Назаркин Арсений Владимирович, генеральный директор, ООО "КВИНТ"
Дата: 28.10.2020, Время: 14:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Использование биометрических технологий в контактном центре. 2020
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Перминов Леонид, руководитель направления «Контактные центры», CTI
Дата: 28.10.2020, Время: 14:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Машинное обучение или Rule Based? Какую технологию выбрать для создания виртуального ассистента?
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Махов Александр, Менеджер по продажам, SOVA.ai
Дата: 28.10.2020, Время: 12:55 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Чат-бот для платежного сервиса: от выбора платформы до создания эксперта по переводам и кошелькам
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Дата: 28.10.2020, Время: 12:45 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Event.Me - напомним вам и вашим клиентам без приложений, push и sms.
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Кошелев Евгений, Руководитель отдела развития Event.Мe, edna
Дата: 28.10.2020, Время: 12:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Видео-коммуникации для киосков
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Боднева Мария, Коммерческий директор, RichCall
Дата: 28.10.2020, Время: 12:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Как повысить удовлетворенность клиентов при использовании чат-ботов?
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, Шторм Технологии
Захарова Светлана Сергеевна, Руководитель департамента по работе с клиентами и партнерами, Just AI
Дата: 28.10.2020, Время: 12:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Практический опыт построения контактных центров в различных отраслях экономики
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Потишний Роман, Генеральный директор, СИГУРД-АЙТИ
Дата: 28.10.2020, Время: 11:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация
ZOOM Speech Miner: Теория и практика
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Бутанаев Алексей, Региональный представитель, ZOOM International
Дата: 28.10.2020, Время: 11:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Любовь по всем каналам коммуникации: комплексный подход к автоматизации клиентского сервиса
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Джонова Лика, Директор по работе с клиентами, Infobip
Дата: 28.10.2020, Время: 11:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Контакт-центр в чатах: как сделать правильно
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Петухов Денис, Генеральный директор, ООО КРАФТ-ТОЛК
Дата: 28.10.2020, Время: 11:25 (UTC +3:00)
Формат: презентация
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020
Спикер(ы):Цыганков Максим, Менеджер по развитию бизнеса ML\AI, Yandex.Cloud