Подписаться на ленту новостей через RSS канал
29 June 2022
ИТ-решения отбирались в рамках акселерационной программы «Спринт», разработанной ФРИИ при поддержке Минцифры России. Среди компаний, успешно прошедших акселератор, конкурсная комиссия выбрала победителей, чьи проекты будут рекомендоваться для целей развития новых коммуникационных интернет-технологий в рамках федерального проекта «Цифровые технологии» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». CraftTalk стал победителем программы в области автоматизации клиентских коммуникаций и систем управления знаниями (KMS) для различных отраслей экономики.
CraftTalk – это полностью российская AI-платформа управления знаниями и текстовыми коммуникациями для служб поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий машинного обучения. Платформа создана для оказания услуг контакт-центра для текста, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, мобильных приложениях, e-mail. В составе решения: омниканальный чат-центр, база знаний, чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ), ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-85% запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки.
«Вопрос оперативного импортозамещения сегодня на повестке дня у многих предприятий. Рекомендации Минцифры - это своеобразный ориентир, который помогает ИТ-директорам сделать правильный выбор, опираясь на экспертное мнение. Сейчас CraftTalk активно развивает свой облачный продукт, предназначенный для быстрого старта решения в пилотных проектах крупных заказчиков, либо как платформа для организации текстовых каналов коммуникации и управления знаниями в компаниях сегмента МСП. Мы готовы предложить потенциальным заказчиками референс-визиты на предприятия из разных отраслей, где наша платформа показывает отличные результаты, снимая с сотрудников контакт-центров нагрузку по ответам на рутинные вопросы», - прокомментировал событие Денис Петухов, генеральный директор и сооснователь компании CraftTalk.
Недавние публикации:
Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруси,
News, 10 August 2022
CraftTalk создал отраслевое решение своей платформы для страховых компаний,
News, 02 August 2022
CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник “МИРТ”,
News, 26 July 2022