Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Как меняются задачи, решаемые оператором в контакт-центре?
• Какие изменения влечет за собой автоматизация процессов?
• Как меняются подходы к контролю и управлению качеством?
• Что меняется в контакт-центре с переходом на «не голосовые» каналы взаимодействия?

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Liam Anderson, Director of business consultancy practice, ZOOM International

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже