Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Контакт-центр – единая точка входа для всех типов обращений клиентов
• Унификация процессов и стандартов обслуживания
• Единый интерфейс для работы универсального оператора
• Балансировка нагрузки
• Контроль качества неголосовых коммуникаций

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Лина Архипова, Региональный директор, Enghouse Interactive

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже