Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Трансформация обычного сотрудника в мультискилового. Как измерить в деньгах результат трансформации? 
• Как за счет многофункциональности повысить качество обслуживания? 
• Уникальность обслуживания и выработка лояльности у клиентов за счет многофункциональности
• Эффективная коммуникация службы клиентского сервиса с бизнес-подразделениями банка
• Повышение клиенториентированности сотрудников за счет многофункциональности
• Обслуживание+продажи. Возможно ли это? 

Спикер(ы):
Наталья Баукова, Директор департамента обслуживания клиентов, АйМаниБанк

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже