Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Расширенные полномочия сотрудников КЦ как ключ к улучшению качества
• Необходимость пересмотра процесса  внутренней оценки и обратной связи при внедрении реальных полномочий 
• Реальные полномочия – драйвер удовлетворённости абонентов   
• Поддерживающие, мотивирующие мероприятия, создание уникальной атмосферы 

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Наталья Яшина, Руководитель контакт-центра, Tele2

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже