Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Типичные ошибки поддержки клиентов в онлайн-каналах (чаты, Email, соцсети, форумы и сообщества, FAQ и Базы знаний, роботы-консультанты)
• Как обеспечить оптимальный уровень сервиса по различным каналам доступа? Опыт Roche

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Алексей Федоров, Руководитель группы маркетинговых коммуникаций, Roche; Дмитрий Чистов, Генеральный директор, Copiny

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже