Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Почему мы сделали ставку на НВД в стратегии развития отношений с клиентами 
• Как мы обучаем сотрудников навыкам управления диалогом 
• Как система оценки качества поддерживает использование НВД 
• Свободный диалог или НВД: что важнее с точки зрения клиента 
• Как клиенты оценивают коммуникативные способности наших сотрудников

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Антон Старых, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов, Связной Банк

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже