Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Оптимизация процессов создания и запуска исходящего обзвона
• Повышение производительности операторов контакт-центра
• Контроль за исходящими кампаниями и формирование отчетности
• Перевод части функций контакт-центра на самообслуживание. Развитие IVR
• Смена ПИН-кода через IVR – безопасно и удобно для клиента, выгодно для компании

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Максим Барсуков, Директор департамента информационных систем, АМТ-ГРУП

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже