Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Как технологии меняют каналы и стиль общения между клиентом и телеком-оператором
• Как «ВымпелКом» реагирует на запросы клиентов в части обслуживания
• Влияние социальных сетей на развитие форматов обслуживания клиентов 
• Место и роль социальных сетей  в каналах обслуживания в будущем и как «ВымпелКом» готовится к перетоку клиентов в социальные сети
• Клиенты «Билайн» в социальных сетях – кто они? 
• Какие технологии позволят сохранять высокий уровень сервиса в современных реалиях сервисного рынка

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Галина Самойленко, Директор по обслуживанию, ВымпелКом

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже