Формат: доклад

В ходе коротких 5-7 минутных презентаций финалисты программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров Хрустальная Гарнитура представят для оценки свои высокие достижения и результаты, которые Вы сможете оценить в ходе открытого голосования.

• Опишите кратко достижения в практике управления персоналом вашего КЦ за 2014 год.
• Какие из перечисленных выше достижений привели к повышению мотивации персонала (удовлетворенность, текучесть и вовлеченность).
• В качестве примера, возьмите одно из достижений в практике управления персоналом вашего КЦ и опишите план действий на начальном этапе и роли, отведенные членам команды.
• Покажите, используя KPI контакт-центра в части персонала, что вы достигли результатов и ваши достижения не случайны и постоянны.
• К каким выводам вы пришли, чему вы научились для будущих действий и улучшений.

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже