Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума "Управление персоналом в контакт-центре" 2-3 декабря в гостинице Холидей Инн Сокольники.

• Подбор кадров как фундамент мотивации сотрудников: кого брать и как их потом мотивировать?
• Нематериальная мотивация как основа. Вовлечение сотрудников в жизнь компании и подразделения и развитие корпоративной культуры.
• Кого и за что наказывать, а кого продвигать и премировать? Оценка работы сотрудника, показатели эффективности и стандарты качества как основа системы поощрений.
• Эффективность операторов 50%: ниже 40 или выше 60 — Вас обманывают. Планирование нагрузки и численности персонала как эффективный инструмент удержания сотрудников.

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Константин Вечкаев, Консультант в области построения эффективности в контакт-центрах

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже