Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума "Управление персоналом в контакт-центре" 2-3 декабря в гостинице Холидей Инн Сокольники.

• Тренер он-лайн коммуникации – кто это? Специфика области письменного взаимодействия
• “Клавиатурный оратор” или проблемы перехода операторов в он-лайн каналы
• Эволюция тренерского чемоданчика. Различия в подходе к обучению голосовым и он-лайн каналам коммуникации

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Алексей Михайлов, Тренер департамента по клиентским сервисам, Yota

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже