Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Ежегодного Форума Contact Center in Finance 2014, который состоялся 25-26 ноября в гостинице Рэдиссон Славянская.

• Почему возникает потребность в обращении в Компанию.
• Три типа лишних контактов.
• Четыре основных этапа снижения количества обращений в Компанию.
• Матрица ценность-помеха.
• Классификация контактов: Почему? а не Что?
• Создание классификатора обращений в ПО.
• Тест: Оцените свою компанию.

Спикер(ы):
Ирина Колмогорова, Начальник Управления оптимизации процессов продаж, Финансовая группа БКС

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже