Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Саммита «Оптимизация Контактного Центра» (30-31 октября 2014, Holiday Inn Сущевский, Москва)

• Как перевести все важные процессы по управлению качеством на единый ресурс и упростить жизнь управляющему составу Контакт-Центра?
• В чем заключаются преимущества автоматизации всего рабочего процесса — от обработки звонка и мониторинга качества до контроля за эффективностью обучения?
• Каковы затраты на разработку и внедрения подобных решений и период окупаемости?

Для доступа к записи доклада необходимо получить пароль, отправив запрос на email: 5ccos@callcenterguru.ru

Для делегатов Саммита доступ открывается бесплатно, для остальных - после оплаты взноса 9.900 рублей

Спикер(ы):
Булавко Кристина, Директор по развитию бизнеса, Телеконтакт

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже