Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Саммита «Передовой опыт контактных центров» (5-6 июня 2014, Holiday Inn Сокольники, Москва)

• Вызовы времени: как изменяются задачи контактного центра?
• Как обеспечить сквозной бизнес-процесс: какие технологии и на каких этапах могут помочь КЦ?
• Подходы к интеграции.
• Примеры интеграции со сторонними информационными системами.
• Реализация принципа единого рабочего окна.
• Примеры использования.
• Эффекты от внедрения.

Для доступа к записи доклада необходимо получить пароль, отправив запрос на email: 4ccbps@callcenterguru.ru

Для делегатов Саммита доступ открывается бесплатно, для остальных - после оплаты взноса 9.900 рублей

Спикер(ы):
Садовский Алексей, NAUMEN

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже