Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Саммита «Передовой опыт контактных центров» (5-6 июня 2014, Holiday Inn Сокольники, Москва)

• Для чего улучшать качество обслуживания или стандарты должны нравиться клиенту.
• Методы измерения удовлетворенности — спроси у клиента, чего он хочет.
• Простое и понятное обслуживание — путь к сердцу клиента.
• Учимся быстрому и простому обслуживанию.
• Залог качественного обслуживания — быстрая реакция на изменение рынка и потребностей клиента.

Для доступа к записи доклада необходимо получить пароль, отправив запрос на email: 4ccbps@callcenterguru.ru

Для делегатов Саммита доступ открывается бесплатно, для остальных - после оплаты взноса 9.900 рублей

Спикер(ы):
Юрченко Борис, руководитель группы 1-й линии Днепропетровского КЦ, МТС Украина

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже