Формат: дебаты

Решения CRM с одной стороны становятся все более востребованным инструментом, с другой стороны все чаще и чаще раздаются скептические слова о неполучении должного эффекта от внедрения CRM, о том, что распространенные CRM решения – дорогостоящи и не соответствуют реальным стратегиям и бизнес процессам. Как разобраться с этими противоречиями, как реально сделать CRM эффективным инструментом руководителей маркетинга и продаж, как правильно сформулировать требования и выбрать соответствующие решений – все это станет темами данного заседания.

 

• Бывают ли успешные CRM проекты. В чем измерять успех?
• Зависит ли результат внедрения от отраслевой специфики?
• Знает ли реальный заказчик - какую пользу он получит от внедрения?
• От общих слов к конкретным фактам: что дает внедрение CRM компании заказчику? Можно ли доверять победным цифрам?
• Что мешает успеху: неправильный выбор системы, неквалифицированные консультанты и интеграторы, неточно сформулированные требования или…?
• Какой подход эффективнее: сначала внедрение CRM , а затем порядок в бизнес – процессах управления или наоборот;

Приглашенные участники:
Андрей Павлов – Независимый эксперт;
Лана Чубаха - Директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft;
Дмитрий Сиднев - Генеральный директор ООО "МАСТЕРДАТА", ведущий партнер SAP по CRM-решениям;
Лариса Ахметова - Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус»;
Юрий Колеров - Менеджер по продукту Microsoft Dynamics CRM;
Федор Скрипка - Руководитель проектов «Школа продаж» OS-Direct;
Михаил Кадыков - Генеральный директор Консалтинговой Группы «Бизнес Навигатор»;
Андрей Захаров - Управляющий партнер “ДЕЛФИ-ХОЛДИНГ”
 

Спикер(ы):
Модератор: Вадим Дозорцев — Генеральный директор Berner&Stafford

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже