Демонстрация работы WFM решения Teleopti CCC - Call-центр Гуру: CCG - сообщество профессионалов call-центр, контакт-центр, CRM

Демонстрация работы WFM решения Teleopti CCC

Share |

К полному списку webcasts >>

Спонсор: Teleopti

Дата: 16.02.2012, Время: 11:00 (UTC +3:00)

Длительность: 60 минут

Формат: презентация

Демонстрация работы WFM решения Teleopti CCC

Вебкаст предназначен для руководителей Call-центров, аналитиков и специалистов по планированию ресурсов

Работа оператора контакт-центра.
Демонстрация графика и подачи предпочтений оператора, размещение запросов на отсутствие и обмен сменами.
Рабочее место руководителя группы операторов.
Контроль соблюдения расписания, контроль текущей ситуации в контакт-центре.
Рабочее место планировщика ресурсов.
Составление прогноза нагрузки, формирование шаблонов смен и расписания в multi-site, multi-skill и multi-media контакт-центре.

Спикер(ы):
Валерий Тарасов

Статус: Прошел

Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, пройдите экспресс регистрацию или авторизацию:

Обсудить в Блоге »
Следить за комментариями, вопросами и ответами спикера(ов) »

ГУРУ КОНТЕКСТ:

Новости

27.09.2011
Nexidia и Teleopti сотрудничают в разработке решений для WFM и управления работой операторов

07.06.2011
WFO решения Teleopti CCC получила сертификат совместимости

17.02.2011
Поставщик канцтоваров инвестирует в технологии WFM

19.01.2011
CyberTech и Teleopti объединились, чтобы помочь руководителям колл-центров

10.11.2010
Verint - лидер среди поставщиков решений для оптимизации трудовых ресурсов контакт-центров

13.09.2010
Третий Teleopti Форум пройдет 28 сентября 2010 года в подмосковном отеле HELIOPARK Thalasso

17.06.2010
Решение Teleopti CCC сертифицировано на совместимость с системами Avaya

01.03.2010
Компания Belmont объявляет о создании департамента программных решений

11.02.2010
Компания Infratel – официальный партнер InVision Software в России в области реализации решений по управлению персоналом (Workforce Management).

12.12.2009
Компания Teleopti объявляет о выпуске бесплатного продукта Teleopti Pro Call Reporting

WEBCAST LIVE

Применение возможностей WFM решения в КЦ и за его пределами
Спикер(ы): Валерий Тарасов, Teleopti

WEBCAST ON-DEMAND

Контактные центры – это только вершина айсберга: как связать и оптимизировать работу фронт-оффиса и бэк –оффиса?
Спикер(ы): Анна Мамиконян, Исполнительный директор Канала продаж, Verint

CASE STUDY: WFM и распределенный контакт-центр: централизованное планирование расписания; интеграция с pay-roll системой
Спикер(ы): Ирина Цвигун, Начальник отдела планирования ресурсов распределенного контакт-центра, ГК «ВымпелКом»

Роль Work Force Management инструментов – в контакт-центре и за его пределами
Спикер(ы): Юрий Соловьев, Бизнес-консультант, Teleopti AB

События

Обучение

Результаты не найдены...

JOIN CALL CENTER GURU JUST NOW! станьте членом сообщества прямо сейчас
Получите свободный доступ к новостям, обновлениям, блогам и Premium контенту индустрии call-центров, общайтесь с ведущими экспертами в области обслуживания клиентов, телемаркетинга, телепродаж и CRM, получайте опыт бизнес-лидеров и обменивайтесь знаниями с профессионалами. Call Center Guru открыт для Вас бесплатно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Регистрация нового пользователя »

JOIN CALL CENTER GURU JUST NOW!
станьте членом сообщества прямо сейчас

Получите свободный доступ к новостям, обновлениям, блогам и Premium контенту индустрии call-центров, общайтесь с ведущими экспертами в области обслуживания клиентов, телемаркетинга, телепродаж и CRM, получайте опыт бизнес-лидеров и обменивайтесь знаниями с профессионалами. Call Center Guru открыт для Вас бесплатно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Регистрация нового пользователя »

РЕГИСТРАЦИЯ \| МОЙ CCG
АВТОРИЗАЦИЯ:				Запомнить		Забыли пароль?