Я сейчас: «методолог в МегаФоне»

Леонов Евгений Иванович
Менеджер по методологической поддержке развития бизнеса,
МегаФон

Успешное кросс-функциональное взаимодействие позволило в короткие сроки разработать и приземлить большое количество процессов, которые в настоящее время используются в компании МегаФон. А именно, реализованы процессы: по подтверждению корпоративных номеров в рамках Закона "О связи", по сохранению показателей по абонентской базе при запросах Роскомнадзора в рамках КСИМ, по межоператорскому взаимодействию в рамках договоров соисполнения ("последняя миля").

МегаФон – российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Мобильный оператор #1 по скорости и покрытию интернета по версии Ookla.

Знания:  crm, мотивация, обучение, бизнес-процессы, контроль качества, маркетинг, оптимизация бизнес-процессов, качество обслуживания

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»