29 мая 2018
Читайте о том, как Webim помог Тинькофф Банку выстроить образцовый клиентский сервис в текстовых каналах.
C помощью сервиса Webim операторы обрабатывают обращения из:
- чата на сайте,
- чатов в трех мобильных приложениях Банка,
- Telegram,
- Viber,
- группы ВКонтакте,
- Facebook Messenger.
В 2017 году Тинькофф Банк внедрил чат-бота в чат на сайте. Разработкой чат-бота занимались специалисты Тинькофф Банка, а Webim на основе Webim API интегрировал его в чат.
В кейсе актуальные цифры по работе в цифровых каналах, мнения экспертов Банка, примеры интеграций.
Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Недавние публикации:
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра,
Новость, 11 апреля 2024
28 марта бесплатный вебинар «Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить в контакт-центр и настроить»,
Новость, 25 марта 2024
29 февраля бесплатный вебинар «GPT-технологии и контакт-центр — как работать вместе?»,
Новость, 21 февраля 2024