Кучеров Денис Александрович

Кучеров Денис Александрович
Предыдущая авторизация на портале: 10 October 2020 10:31

Я сейчас: «развиваю компанию»

Кучеров Денис Александрович,
Генеральный директор,
ООО "КМ Практик"

Имею значительный опыт по управлению знаниями и необходимые для этого навыки. Создал с нуля направление по управлению знаниями в Tele2 и около 10 лет занимался его развитием. В итоге, с базой знаний около 2 000 сотрудников компании, а также более 10 000 сотрудников розницы. Помимо этого, есть успешные кейсы в банковской сфере - переход на новую БЗ для банков QIWI и Совесть. Консультации по менеджменту знаний для МФЦ г.Ростова-на-Дону. И другие проекты.

Знания:  crm, customer service, мотивация персонала, бизнес-процессы, обучение персонала, оборудование и технологии, подбор персонала, Управление персоналом, качество обслуживания, управление знаниями, построение базы знаний

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»