Я сейчас: «открыт для новых проектов»

Подымалов Дмитрий Дмитриевич,
Начальник отдела,
Банк "ФК Открытие"

Построение систем контроля качества, мотивации, обучения, адаптации и аттестации персонала контакт-центров; Управление процессами проектирования, разработки и запуска технических средств для работы контакт-центров. Построение систем отчетности и мониторинга показателей в реальном времени. Бюджетирование, контроль исполнения, оптимизация расходов.

Biglion — лидер на российском купонном рынке. Компания была основана в 2010 году и вот уже на протяжении 8 лет ведет успешный бизнес в России. Наша команда — это более 600 профессионалов по всей России.

Знания:  crm, обучение, построение call-центра, бизнес-процессы, контроль качества, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, речевые технологии, построение КЦ, IVR

Группы:  Новый call-центр, Операционное управление, Технологии, Обслуживание клиентов

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»