Я сейчас: «работаю над оптимизацией КЦ»

Исмайлов Рамин,
Head of Contact Center,
Azercell LLC

Customer Experience Manager KEY STRENGTHS ---------------------------- General and Operation Management Quality Control Employee Performance Evaluation Conflict Resolution Vendor Management Project Management Customer Experience Improvement Performance Optimization Reporting Leadership and Team Building Training and Coaching Self and Group Motivation Employees & Customers Satisfaction Surveys NPS Customer Care in Social Media

Azercell Telecom part of TeliaSonera (www.azercell.com / www.tealiasonera.com)

Знания:  crm, обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, IVR

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»