Гаранин Игорь Владимирович

Гаранин Игорь Владимирович
Предыдущая авторизация на портале: 14 April 2020 14:35

Гаранин Игорь Владимирович,
Директор,
MASS Group LLC

Более 20 лет опыта в разработке и внедрении решений в области телекоммуникаций и ERP. Прошел путь от аналитика, программиста до руководителя разработкой и внедрением. В настоящее время - владелец и директор компании - разработчика решений. Опыт работы с заказчиками в РФ, СНГ, Западной Европе и Африке.

Разработка и внедрение решений для контактных центров и в области телекоммуникаций. Продукты компании: iQ KM (управление знаниями) и iQ LMS (управление обучением) более 10 лет успешно используются tier-1 телеком операторами СНГ и Западной Европы. Компания также разрабатывает заказные решения: Личный Кабинет, Продажи и Обслуживание Дилерами, Унифицированное Рабочее Место сотрудника КЦ и др. Собственная служба поддержки 24/7.

Знания:  crm, обучение, бизнес-процессы, обучение персонала, управление КЦ, IVR

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»