16 ноября 2023
Вебинар "Автоматическая оценка диалогов" для контактных центров
До сих пор сотрудники службы контроля качества тратили много времени на прослушивание и оценку диалогов операторов контакт-центра вручную. Благодаря новой функции автоматической оценки система речевой аналитики от VS Robotics теперь может выполнить эту задачу в автоматическом режиме.
На вебинаре вы узнаете:
- Как с помощью системы речевой аналитики в автоматическом режиме анализировать и оценивать каждый диалог контакт-центра, значительно сократить время на контроль качества диалогов, а также повысить эффективность работы операторов.
- Как автооценка диалогов поможет вам сэкономить время и ресурсы, освободив время специалистов контроля качества от монотонной работы по прослушиванию звонков.
- Как система речевой аналитики обеспечивает охват 100% диалогов для анализа и оценки работы контакт-центра, что позволяет выявить даже самые незначительные нарушения.
Спикеры:
Татьяна Демидова — Product Owner
Александр Кузнецов — продуктовый аналитик
Для участия в вебинаре необходимо заполнить форму по ссылке
Недавние публикации:
VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта,
Новость, 06 февраля 2024
Речевая аналитика от VS Robotics получила награду CNews Awards в номинации «Анализ разговоров: решение года»,
Новость, 03 ноября 2023
VS Robotics автоматизировала процесс оценки диалогов в речевой аналитике,
Новость, 01 ноября 2023