Дата: 26.09.2023, Время: 11:00 (UTC +3 :00)
Формат: доклад
Как обеспечить высокое качество голоса операторов контакт-центра?
Спикер(ы):Дата: 23.12.2021, Время: 11:00 (UTC +3 :00)
Формат: презентация
На вебинаре мы расскажем как работает один из современных и эффективных каналов продвижения продуктов и обслуживания клиентов.
Спикер(ы):Дата: 27.06.2023, Время: 17:30 (UTC +3 :00)
Формат: презентация
УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ: РАВНОВЕСИЕ В ХАОСЕ
Выступление в рамках программы Демо-форума «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта | Excellence in Customer Contacts – 2023»
Спикер(ы):Дата: 24.10.2023, Время: 16:20 (UTC +3 :00)
Формат: доклад
Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.
Спикер(ы):Дата: 24.10.2023, Время: 17:00 (UTC +3 :00)
Формат: доклад
Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.
Спикер(ы):Дата: 25.10.2022, Время: 17:10 (UTC +3 :00)
Формат: он-лайн конференция
ЧАТ-ПЛАТФОРМА КАК ОСНОВНОЙ ЭЛЕМЕНТ ОМНИКАНАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ. ВОЗМОЖНОСТИ, ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТЫ
Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
Спикер(ы):Дата: 25.10.2022, Время: 09:15 (UTC +3 :00)
Формат: он-лайн конференция
2022 ГОД: ГЛОБАЛЬНЫЕ ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ И ТАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ
Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
Спикер(ы):Дата: 25.10.2022, Время: 17:10 (UTC +3 :00)
Формат: он-лайн конференция
ИНТЕГРАЦИЯ CORE-СИСТЕМ (CRM, ЛОЯЛЬНОСТЬ, ERP, WFM) С КОНТАКТНЫМ ЦЕНТРОМ: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ
Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
Дата: 27.06.2023, Время: 12:50 (UTC +3 :00)
Формат: презентация
ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ ПРИМЕНЕНИЯ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ
Выступление в рамках программы Демо-форума «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта | Excellence in Customer Contacts – 2023»
Спикер(ы):Дата: 06.08.2021, Время: 12:00 (UTC +3 :00)
Формат: презентация
Почему в контакт-центре нужен психолог?
На этот раз мы поговорим о пользе психологической поддержки сотрудников, ее влиянии на мотивацию и лояльность персонала, поделимся практическими кейсами. Как всегда на наших вебинарах, вас ждут увлекательные брейн-штормы и интерактив с другими участниками!
Спикер(ы):Дата: 25.10.2023, Время: 13:30 (UTC +3 :00)
Формат: доклад
АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДИАЛОГОВ
Выступление в программе потока БИЗНЕС на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.
Спикер(ы):Дата: 22.06.2021, Время: 13:10 (UTC +3 :00)
Формат: презентация
Чат-боты в КЦ как правильно выбрать и внедрить решение?
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021
Спикер(ы):Дата: 22.06.2021, Время: 16:00 (UTC +3 :00)
Формат: презентация
Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021
Спикер(ы):Дата: 25.10.2022, Время: 10:55 (UTC +3 :00)
Формат: он-лайн конференция
Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
Спикер(ы):Дата: 25.10.2022, Время: 13:35 (UTC +3 :00)
Формат: он-лайн конференция
ЧТО ПОД КАПОТОМ У WFM, ИЛИ ПОЧЕМУ МЫ МОЖЕМ ДОВЕРЯТЬ ГРАФИКАМ, СОСТАВЛЕННЫМ СИСТЕМОЙ?
Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
Дата: 28.06.2022, Время: 14:00 (UTC +3 :00)
Формат: доклад
КАК КОМПАНИИ ЗАРАБОТАТЬ НА ВНЕДРЕНИИ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ
Выступление в программе Демо-форума ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА, в рамках ECCS-2022
Спикер(ы):Дата: 27.06.2023, Время: 11:50 (UTC +3 :00)
Формат: презентация
ФОРМИРОВАНИЕ «ЕДИНОГО ОКНА» ОПЕРАТОРА КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ
Выступление в рамках программы Демо-форума «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта | Excellence in Customer Contacts – 2023»
Спикер(ы):Дата: 27.06.2023, Время: 16:10 (UTC +3 :00)
Формат: презентация
КАК ОБЛЕГЧИТЬ РАБОТУ ОПЕРАТОРА КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА ЗА СЧЕТ СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И ПОМОЩНИКОВ
Выступление в рамках программы Демо-форума «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта | Excellence in Customer Contacts – 2023»
Дата: 27.06.2023, Время: 15:20 (UTC +3 :00)
Формат: презентация
Выступление в рамках программы Демо-форума «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта | Excellence in Customer Contacts – 2023»
Спикер(ы):Дата: 24.10.2023, Время: 12:40 (UTC +3 :00)
Формат: доклад
HUMAN-LIKE АНАЛИТИКА: ЧТО ДАЕТ YANDEXGPT «ПОД КАПОТОМ» YANDEX SPEECHSENSE
Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.
Спикер(ы):