Стоп-факторы на пути массовой автоматизации клиентского обслуживания
Дата:
20.03.2019
20.03.2019
Время:
12:15 (UTC +3 :00)
12:15 (UTC +3 :00)
Длительность:
25 минут
25 минут
Формат: доклад
Доклад состоялся в рамках XVIII Международного Call Center World Forum (19-20 марта 2019 год, Москва).
⦁ Как происходит массовая автоматизация клиентского обслуживания?
⦁ Портрет клиента, на которого направлена автоматизация
⦁ Кто неподвластен автоматизации (или почти неподвластен)? Какую часть рынка мы упускаем, фокусируясь на автоматизации процессов обслуживания?
⦁ Стоп-факторы на пути массовой автоматизации клиентского обслуживания
⦁ Как работать в ситуации невозможности автоматизации процессов?
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже