Чухланцева Ксения Леонидовна

Чухланцева Ксения Леонидовна
Предыдущая авторизация на портале: 15 March 2021 13:45

Чухланцева Ксения Леонидовна,
Руководитель службы управления качеством,
ДЕЛЬТА - системы безопасности

Успешный запуск Start-up проектов, снижение претензий в два раза за 6 месяцев, снижение оттока клиентов в 1,5 раза, повышение качества работы операторов до уровня 95%. Составление регламентов и методологии. Разработка KPI, SLA. Работа в различных CRM системах. Анализ жизни клиента от и до. Проверка фрода

Охрана коттеджей, квартир, малого и крупного бизнеса "под ключ" (установка оборудования, охрана)

Знания:  обучение, психология, обучение персонала, управление, речевые технологии

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»