Перминов Леонид Васильевич

Перминов Леонид Васильевич
Предыдущая авторизация на портале: 16 June 2020 00:18

Перминов Леонид Васильевич,
Руководитель направления контактных центров,
CTI

Работаю на стороне заказчиков, интеграторов и производителей в области построения контактных центров и клиентского сервиса, начиная с 2004 года.

Компания CTI - системный интегратор, работающий на рынке контактных центров с 2020 года. Оказывает полный спектр услуг по проектированию, поставке оборудования, развертыванию, поддержке. CTI - разработчик собственных продуктов для контактных центров, поставщик комплексных решений в области речевой аналитики, биометрии, систем записи, контроля качества, а также платформ для создания систем самообслуживания в голосовом и текстовом канале.

Знания:  продажи, построение call-центра, бизнес-процессы, контроль качества, управление, оборудование и технологии, управление КЦ, управление call-центром, речевые технологии, построение КЦ, IVR, мониторинг качества, качество обслуживания

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»